【文青女经纪．下】中港保险客大不同：内地客最紧要投其所好？

收到谢清秀的卡片，细看下，她用原子笔在卡片一角写上自己的微信帐号。常说保险从业员的职责，是为客人规划不同时期的人生。五湖四海皆有来客，现在本地保险经纪不单要会两文三语，单是中港两地的客人，相处手法已有分别。
“大陆客人倾向以人为先。如果会面气氛良好，他对那个经纪有好感，觉得这个朋友交得过，就会爽快签单。本地客则比较理性，条款问清楚，签单还签单，交朋友还交朋友。”她说。

2016年头3季，本地保险公司向内地客发出的新保单保费达489亿。经纪目光纷纷北望神州，大势所趋。虽然没有特别开通内地手机号码，但除了Facebook、Instragam，她常用社交网络还有微信。她的社交圈上载的生活日常，原来会是某部份内地客人“相人”的方法。

买小礼物送客人

令清秀印象深刻的一位内地客，是个在上海经营婚礼策划公司的老板娘，30岁。两人经朋友介绍而结识。清秀仍然主力做本地客人生意，未开发到内地业务。她应老板娘邀请，一起到上海谈谈。所谓谈谈，根据大陆法例，香港的保险经纪如果在大陆境内和客户签单，属于违法。所以还真的只是闲谈家常。

“我跟在她身后，来到静安区一座两层别墅前，这就是她的办公室。一开门，所有员工都向她点头敬礼。见到我在她身后，员工又再点头。这家公司在内地专门策划明星婚礼，婚礼预算不超过1000万，不会承办。”少见大阵仗，清秀自觉压力，未及出声。老板娘在办公室内先开口：回上海前，我特地浏览你的微信社交圈。逐样配对，见到你在手作市集摆档，呵呵，咱们都是“文青”。又见到你行山登顶的相片，我喜欢外向，生活健康正面的人。

内地客人豪爽，但豪爽前他们会判断是否看准人。交定了朋友，甚么都好谈。清秀自言也未必分得清楚是交情，还是投其所好，往后几次见面，她都有准备些小礼物。“我知道她喜欢小狗，也有养宠物，有次我们在夏天约会，就买了个小狗用的游泳圈送给她。”

保险业有“床单”？

后来，她还听闻更多同事与内地客人的“相处之道”。识相的男经纪遇上女客人，要展现自己最关怀的一面，程度直逼与女朋友约会。他们的公事包内藏着雨伞、纸巾、丝巾、甚至有的人会带上卫生巾。那么，如果女经纪遇上男客人？

网上不时有讨论区谈论保险业界光怪陆离现象，当中以“床单”最多人谈论。她说，确实有类似的传闻。有天大伙等电梯，清秀无意听到两个男同事讨论应否“滚床单”。令她诧异的是，其中一个人说：“每个人都有个价。如果是百万、千万，我不会滚床单，但如果是1亿呢？”另一个男同事听到后，默然不语。

她知道我接下想问甚么。“我当然不会接床单啦。如果接了，就算之后赚到几多，都不能洗刷那些后悔。”她坦言不少年轻经纪，在意的并非只有钱。他们都从不同渠道耳听目闻，好些表面风光，暗地坎坷的经纪“钱途”：有经纪为求签得数百万保单，答应替客人全数垫支。没料到开了保单，那客人逃之夭夭。讽刺的是，他事后因此获得奖座。一手持奖座，内心却是懊悔不已。

每天介入陌生人的人生　

入行4年，清秀逐步实现她的愿望，工作上结识不少各行各业的朋友。咖啡店内，附近几张餐桌的客人，有哭喊住参加家庭聚餐的手抱婴儿，有周末放松谈笑的女生，有侍应为我们奉上热茶。不论年纪、职业、阶级，他们都是清秀的潜在客户，她预计不到自己将会遇见甚么人。

大概保险经纪这种职业，本质上是一个人介入另一个人的人生，那份交情掺杂工作，也有社交。有长辈客人视清秀像另一个女儿，带她参加家族聚会，好让她认识更多人的故事。但是，真的没有碰钉子的时候？

“他是个刚离婚的中年男人，住梅窝。本来约好在市区的咖啡店见面，突然间改去梅窝。当我来到，又要求我上门商谈。我打死都不去他家，在快餐店等他下来。一个半小时后，他终于到来，感觉又不似谈保单，一味诉苦，说那妻子这般不好，那般不好。谈不拢，我回到家时快将11时。”

自此之后，清秀的家人就更紧张她几时回家。他们本来就不喜欢她从事保险。你打一份收入不稳定的工作，每天见那么多来历不明的人，早出晚归，看看你自己的眼袋。结婚之后，丈夫一定会介意。清秀照本演绎家人日常说教。她自己则不以为然，尽管有个前度也对保险经纪印象一般。

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“那是因为小时候家人替他买保险，经纪不知有心还是无意，弄错取回保金的年期。前度想取回保金创业，发现年期未到，因此受阻。他就不时半开玩笑对我说：保险佬十个有九个呃人。”

不会因为这个原因分手吧？她笑住摇头。朋友之间对保险业成见深，她清楚得很。在行内生存至今，行业太大，甚么人都有。保险公司只管设置业绩挑战，有人选择缠住身边的朋友，有人选择出卖身体，她只能做好自己。

“等朋友想起我时，我乐意提供协助。但是平时真的不敢打扰他们，为了一张保单。”她呷一口热茶。

“其实我觉得，我们工作有点相似啊，记者先生。”中环此时下着雨，雨溅到窗边，我却不知这天是谁介入了谁的人生。