Snapchat首季劲蚀171亿　发展过程不“滥交”　因怕破坏用户体验

社交平台Snapchat母公司Snap Inc. 日前公布今年首季业绩，大蚀近22亿美元﹙约171.2亿港元﹚，股价一度跌至近17美元的招股价。
不过，公司似乎未急于扩充版图，增加收入，目前仍以开拓发达国家为主，与同业facebook和内地社交平台集团腾讯﹙0700﹚以抢夺全球用户为发展策略背道而驰。Snapchat走高档路线，拒绝“滥交”，原来是为了用户能有良好体验。

用户数量近乎是每个社交平台或网络通讯工具的生命，facebook创办人朱克伯格早就在2014年强调，公司的目标是要“连结世界”；至于雄霸内地社交平台的腾讯﹙0700﹚，也同时争取海外用户数量支持业绩增长，惟Snapchat却反其道而行之。《华尔街日报》引述消息人士指出，有人建议Snapchat应开发简单版的应用程式，然后推出到相对落后的国家，以适应当地上网速度缓慢的情况，但竟遭到公司管理层的拒绝！

创办人乃富二代     曾称︰“人生就是不公平”

Snapchat无意做穷人国度的生意，其实已不是第一次传出。今年4月上旬，一名Snapchat的前员工对集团创办人之一的Evan Spiegel告上法庭，状词中披露Evan Spiegel在2015年的一个内部会议上，称Snapchat只是面向有钱人，更扬言“我唔想去印度同西班牙呢啲穷人国家做生意啰！(I don’t want to expand into poor countries like India and Spain)”

有关内容后来被各国传媒报道，令Evan Spiegel和Snapchat陷入公关危机，Snapchat当然速速发声明，否认Evan Spiegel说过有关言论，强调产品“明显面向每一个用家”。然而，可能未必每个人都相信这个声明，事关Evan Spiegel本身是富二代出身，17岁已获父亲送赠一部约50万港元的宝马代步。《纽约时报》报道指出，Spiegel更曾在一个商业研讨会上豪言︰“我系一个受过良好教育嘅年轻白人，我就系咁幸运，人生就系咁唔公平。”

除了因为创办人的优越感使然之外， Snapchat软件的要求高，亦是驱使公司走高档路线的重要原因。Snapchat上市前曾在招股资料中披露，其软件需要多个条件配合，用家才能有良好体验，例如用家的手机须具备高质摄影镜头，并附带高速兼大容量网络数据。公司又指出，一般要是来自发达国家的用户才拥有这些条件，对于只有高质手机但网络低质的国家，或只有高质网络但手机低质的国家，根本不预期可以从当地取得快速的用户增长。

拥大量年轻用户　吸引商家落广告

不过，Snapchat的主要用户年龄介乎18至34岁的发达国家网民，加上形象高档，确实已经吸引到同样做高档消费的品牌注意。以美国百年珠宝品牌Tiffany为例，就在去年7月与Snapchat展开合作，由Snapchat替Tiffany制作特别的饰物滤镜效果，来配合Tiffany当时的“LoveNotLike”宣传项目，及顺道宣传Tiffany旗下的入门级产品。

广告商“Ad Age”估计，Snapchat这种广告滤镜服务价格不菲，收费约50万至75万美元之间，又指这种广告有多个优胜之处，具有24小时寿命，即用户全天候都接触得到，而落广告的商家亦可以藉Snapchat用户对有关滤镜的使用多寡，去判断自己的产品是否受市场欢迎，同时又加大品牌出现在人们眼前的机会。

Tiffany对Snapchat广告的评价，似乎侧面印证“Ad Age”的猜测。虽然Tiffany拒绝透露有关饰物滤镜实际上有多少人用过，但形容数以百万计的Snapchat用户平均花逾20秒试玩它的滤镜效果。Evan Spiegel则扬言，Snapchat还需要“教导”广告商，因为感到人们可能还未了解这平台的价值，及特别的商业模式。

Spiegel：享受畀人抄袭杰作​

事实上，市场相信，Snapchat之所以吸引年轻人，除了“阅后即焚”的对话模式属市场罕有，它还利用增强实境(AR)技术设置相片滤镜，增加了应用程式的可玩性，令用家花更多时间在Snapchat应用程式身上。据Snapchat最新的数据，其每日活跃用户达1.66亿名，每名用户平均每日使用Snapchat超过30分钟，每日合共炮制30亿张快照。

Snapchat对用户的黏性强大，作为社交平台龙头的facebook亦按捺不住，今年首季先后为旗下多个通讯平台添加“阅后即焚”的仿作功能，这些平台包括facebook、instagram和whatsapp的应用程式。虽然，facebook的“抄考”做法，被各界揶揄是在向Snapchat致敬，但似乎已威胁到Snapchat的增长，因为Snapchat首季的每日活跃用户增长率，仅同比增长36%，这增速是两年来最慢的一次。

不过，Evan Spiegel照样有恃无恐，在业绩公布后的一场分析员会议中，除了出言揶揄facebook的做法，又扬言“想成为一家创意公司，就要适应及享受畀人抄袭杰作的情况。”预告Snapchat会推出新产品应战，要为用户带来惊喜。