信用卡盗用首季投诉增1.7倍　金管局据报研信用卡网上交易额设限

信用卡被盗用案件时有发生，据本地媒体报道，单单今年首季金管局便接获229宗相关投诉，同比急增约1.7倍。报道引述消息指，金管局提出8大方面初步建议。

金管局发言人向本地媒体表示，金管局于2021、 2022及2023首季，分别收到329，391 及229宗有关信用卡未经授权交易的投诉。今年首季的投诉个案较去年同期上升1.66倍，并为去年全年数字约59%。

消息人士表示，金管局提出8大方面初步建议，包括网上交易信用额设限，甚或细分某类交易设限；就银行对客户“严重疏忽”定义拟统一原则性准则，以及银行经电讯商向消费者发送作交易验证之用的短讯一次性密码（OTP），客户跟银行一样可查阅有关记录；某些交易或弃用短讯 OTP，改用流动保安编码作验证等，当信用卡绑定电子钱包后，首次交易亦要再进行身份验证，以增强对持卡人的保障。

据悉，近期金管局透过银行公会向业界收集对初步建议的意见，而银公亦特设了专责小组研究相关保障措施。鉴于一切尚在研究阶段，故目前未有任何定案。

惟有报道称，金管局或于短期内发出新指引，要求银行强化信用卡绑定手机电子钱包的保安措施，为客户进行身份验证时，不能单靠发出一次性手机短讯验证码（SMS OTP）须采用更严谨的做法。