股神旗下富国银行 爆出不当手法迫小企签贵价合约
撰文: 郑宝生
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股神“巴菲特”持股的富国银行(Wells Fargo)再次爆出丑闻,有报道指银行员工以激进手法销售产品,当中包括强迫小企业签订较贵的合同。
早前因擅自为客户开户口 裁员逾5千
《华尔街日报》报道,富国银行的零售银行业务去年先爆出销售丑闻,内部调查发现部份员工在零售客户不知情的情况下,以客户名义开设人头帐户,令行政总裁John Stumpf下台,并要重组信用卡业务。
在1个月前,富国银行才以1.9亿美元达成和解,称已就不当开户事件开除了超过5,000名员工。
小企合约定价复杂 提高完约罚款高
不过,最新的丑闻蔓延至小企贷款,有小企客户表示,高压销售手法十分普遍,银行开给他们的合同一般都有复杂的定价结构,如果提早完约会有高昂的罚款。银行的员工更在银行系统之中,输入了不实的小企产品销售数据。
富国银行去年秋季已经有改革,减少以激进手法销售产品。今次再次爆发丑闻,显示富国银行的管理问题,可能比之前的评估更复杂。该行目前仍然被一些前员工、客户及股东起诉。