演唱会生意外 引起公众连串疑问 专业质素值得关注｜陈仕娜
Mirror演唱会发生堕屏悲剧，祈求伤者早日康复！内行人或定知悉当中的隐情。到底哪个环节出了错：资方揾钱至上、工程费悭皮？工序外判，插入亲友胡乱炒散，各环节一盘散沙？准备过程仓促粗疏，欠缺逐层把关？还是揸fit人事多，无暇掌控演唱会的细节？搞个活动千头万绪，细节决定胜局，从后台、舞台、台下，到场外，事前、现场及事后，牵涉多少套准备功夫及人手；核心的话事人非常重要，是主引擎，所有散乱的工序要靠他聚合、把关及审视，绝不能儿戏，少一点专注力、沟通力、实力和霸气，都办不到。
搞活动首要是筛选及聘任外判商。多数采用以往曾合作过、具丰富相关经验、口碑良好的公司。活动规模庞大，外判商可多达数十至数百家，可想而知，主事人的统筹能力必须超班级数。
一场疫情，将各行各业的外判模式，推向高峰。由餐饮、酒店、旅游、清洁、物流、影视圈，到活动统筹等行业。因为限聚令时宽时紧，人手安排亦要随之迅速增减。愈来愈多只求凑足人数，拉杂成军的粗糙操作，第一次见面埋班就是上岗干活，何来深度培训？何来工作上的默契？更遑论出产好的成果。
一个默契感十足的团队背后支持，乃不可或缺，绝非左拼右凑的杂牌军可以办到。基于成本效益的考量，政府率先于1997年发起外判风气，如今时势艰难，商界为了“悭皮”，此风已愈烧愈烈。
近期与活动搞手倾谈，呻到树叶都落，“无人手、人才凋零、专业质素江河日下”。活动司仪则投诉开幕仪式前一个钟才收到讲稿，“冇彩排、无排位表、程序乱加乱减、VIP名牌张冠李戴”⋯⋯是疫情耗尽我们的专业精神与耐性吗？还是人才库已被掏空，穷得只剩下平庸呢？
人才培训不足致产品与服务质素下降
以无微不至的服务见闻于世的日本，曾因游客过度涌入，烧尽了前线人员的热诚和初心，结果沦为一台服务机器。如今，城中亦弥漫著倦怠的气氛，受累于市道转差、疫情下看不到前景，很多人要身兼多职谋收入，好听一点slashie，实情是朝不保夕的散工。搞手们指外判商聘多少散工不得而知，现场人头涌涌，真正“识做嘢”的人却寥若晨星。若一时走漏眼，便会铸成大错。五星级的酒店与餐厅据说也因专才流失，新人培训未到位，令食物及服务质素大不如前。
千里之堤溃于蚁穴。新政府争相请传媒人，将“说好故事”及形象工程列作重中之重，接受访问油灰水固然重要，但是内里的质地更为重要，“有诸内形诸外”，留住上好的人才、撸起衫袖干好实事，做到秀外慧中，自然会口耳相传。
简介：由财经记者到公关，游走媒体、地产及金融行业，饱览世事更迭，藉文字透彻人心，嘻笑怒骂中，也望读者有所得著。
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