如何赢得老板心？ 取经顶级大师一法则 客户变忠粉｜知薇
清早阳光明媚，彻夜未眠的我，梳妆镜里黑眼圈明显，用精致的按摩棒，耐心搽上贵妇级的眼霜精华，一时间也于事无补。但这挡不住我发光的眼神和兴奋的大脑，房间里加大电脑屏幕上，课程主场的音乐还在飞扬，世界各地的学友们在微笑挥手告别。手机震动，请我上课的K小姐的Whatsapp到了：“Hi dear, how did you like the course? Let’s chat over dinner. ”
K小姐是知名本地女创业家，多年前在朋友派对上，我们一见如故成为好友。除了营商，她最爱进修学习。近年她师从当今世界顶级的成功导师和演讲者Tony Robbins，读完他所有的著作，每年花费几十万做白金伙伴（Platinum Partner），参加Tony 全球所有课程活动，与世界级的领袖人物（Ray Dalio, Oprah等）面对面交流，还有免费邀请亲友参与课程。经过她数次诚意邀请，我清理了日程、交待好工作，一连5天每天15小时，参加了美国时区的Business Mastery 线上课。
多得K小姐坚持，课后知薇看待工作、商业、策略、甚至家人朋友的视野和视角一齐“升呢”。无数金句在脑中回响：“满意的顾客终会离开，超级粉丝则会留下来（Satisfied customers will leave, and raving fans will stay.） ”，“提供价值——远远高于你可想象得到的回报（Give much more value than you would ever expect to receive.）”，“商业是一场灵魂层次的游戏（Business is a spiritual game.）”
在这个大千世界，无论打工、自雇、做老板还是无需工作，想成功顺遂，都离不开为自己的顾客创造远远超出其预期的价值，当你的顾客每次都得到超乎想象的惊喜和价值，就会成为你的超级粉丝，为你钟情著迷、摇旗呐喊、不离不弃。你的价值，从不等于你应得到的，而是等于你创造和付出的。
公司招聘中层经理，收简历无数，最终一位英国佬打败群雄、飘洋过海顺利入职。他学历和经验并非竞争者中最好的，文化沟通比不上华人顺畅。制胜秘笈乃是他面试后保持与部门总管的沟通，交流市场观点、分析行业形势、针砭既有思维框架、提出创新方案。未入职，已创造远超预期的价值。最后顺利被录用，是水到渠成，毫无难度悬念。
商业世界，有太多类似Apple和Tesla，通过划时代的创新和超越想像的产品，把芸芸众生变狂热粉丝的案例，在此不赘述。
说起身边的例子，不得不提起知薇特别钟情的本地蛋糕品牌Ms B’s Cakery。数十年来，无论家人、朋友还是自己的生日，有得选ready-made蛋糕时，我选来选去，最后都会选择这个品牌的蛋糕。市场上那么多蛋糕，为何唯独钟情郭志怡（Bonnae Gokson）的蛋糕？用料新鲜、设计时尚、精致有品位更有趣味、保留经典且不断创新、千变万化可盐可甜，等等。总结为一句，就是：每次都有惊喜，永远物超所值，拿出来上档次有面子。
知薇在投行有位传奇的旧同事C君，永远乐乐呵呵、轻轻松松、能量正面、四两拨千斤。不算最聪明、谈不上最勤力、甚至有些贪精学懒，却最得上司和同事的心。重要的项目有他份，重要人物的会有他份，派对饭局酒会更有他份。为何？曾经我只看到表面原因，是他开心积极、讨人喜欢，自然受贵人和机会的青睐。经多了事、见多了人，知薇终于明白C君成功的根本：“受欢迎的人，是那些能够改变和提升他人状态、令别人感觉更好的人（The most popular persons are those who can shift the state of others for better.）”
“Of course. Booked VEA for two at 6pm. See you tonight! ”我秒回K小姐。能长久的友谊也靠互相付出、创造快乐和共同成长，不时有惊喜，又一直很可靠，令彼此的状态和感觉更好。
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见惯京城春秋，经历英伦风雨，安住香江之港。思考金融现象，分析职场百态，探究健康秘密。