【阿里动向】天猫“618”证行业复苏　料直播带货增长持续

阿里巴巴（9988）旗下淘宝天猫“618”网购节进入尾声，天猫淘宝海外事业部港澳负责人陈子坚接受媒体访问时指，“618”无论在品牌、商家和用户参与的规模，品类的丰富度，或优惠力度，“多方面都是行业内最强”。

他说，在使用者规模、商家活跃程度及交易金额等，平台同比表现已到了“非常健康且正常的状态”，当中参与的使用者和商家规模更超越往年。

天猫GMV于5、6月进一步复苏

疫情带来新消费趋势，“在家经济”亦应运而生。陈子坚说，看到“全民养生”、“宅家自娱自乐”、“近郊旅行”、“全面清洁”等相关的商品持续热卖。另外，值得注意的是，母婴及备孕商品销情热烈，如叶酸以及孕妇营养品等，由此推测内地年底或将迎生育的小高峰。

今年“618”口号是助商家快速“回血”，陈子坚指，内地疫情还没有完全过去，但从天猫4月商品GMV成交来看，4月已经恢复至疫情前的水准，5月和6月都在进一步复苏，不少核心类目都恢复了疫情前水准，例如服饰，家居，汽车，大快销等。

直播带货“在一段时间都会带来增长”

近年直播带货兴起，陈子坚说，今年“618”首日，淘宝直播全日带动了51亿人币的成交，占去年直播带动“618”成交总量的40%。此外，品牌和商家的直播间占比近7成。

不过，直播带货受欢迎，是否仅受惠于线下商场关闭？他说，直播不止提供缐上销售场景，更重要是平台所提供的消费者数据，能为商家带来增值，“商家或直播主可以看到当刻的用户情况，包括男女用户比例。我们会即时向商家提供建议，例如当时哪些货品的转化率最高等，这些是缐下场景做不到的。”

他预见，未来线上缐下融合会更多，部份活动会留在线下做，另一些活动会转移到线上，而透过天猫淘宝的大数据和消费者洞察，将为商家带来优势，故预计直播“在一段时间内都会带来增长”。

本港市场研开展包退服务

香港市场方面，陈子坚指，淘宝在港快速增长，主要因扩大包邮服务、物流时效提速，令平均到货时间提升了3天，以及新品类加速供给。他指，看到在家经济品类，包括方便速食，烘焙和厨具等均呈现3位数字的高速增长，可见用户对网上消费已成习惯。

现昤，本港用户使用淘宝，仍难以退货回内地，他指，阿里了解到本港用户退货非常困难，承诺未来淘宝会做到包退服务，并会持续与香港和内地海关紧密合作，有进一步消息会公布。