恒生拟于分行引数码化概念　手机取筹服务年底前扩至共9间分行

恒生银行（0011）表示，计划为分行网络推出新服务概念，并已率先引入翻新完成的理工大学分行，当中包含手机取筹服务、Digital Bar及开放式设计等多项元素。

恒生银行表示，理工大学分行采用开放式空间，并配以各项数码化设施。其中的手机取筹服务，客户可于到分行前，预先于手机App取票，并获知轮候情况。该行表示，将于今年底前在理大分行以外的8间分行推出该服务， 并于明年继续扩展服务。

7间分行员工已配置平板电脑

此外，分行的银行服务经理均已配置平板电脑，以协助客户处理部分银行服务，该行透露已为包括理工大学分行内之7间分行的前线员工配置平板电脑，并会分阶段于整个分行网络实行。该行指，将于未来两年在其他4间大学的分行引入新服务概念，而部分数码服务元素亦将于其他分行实施。

恒生执行董事兼零售银行及财富管理业务主管关颖娴表示，该行在提升数码银行服务的同时，亦视分行网络为多元化服务渠道策略的重要一环，故此利用科技把数码元素引入分行体验，令客户可享更简单、更快捷、更方便的银行服务。