全英国最差网购平台有几差？　调查称网页难浏览　价格又不好

网购是全世界的潮流，英国亦都是一样，不过有些网页总是不好用，结果消费者还未找到心水就已经放弃。英国最近有项调查，列出最好与最差的购物网站。

消费者投诉Homebase网页库存没及时更新

英国消费者组织Which？向1万名会员调查，了解他们过去半年的网购体验。结果DIY家品店Homebase被评为英国最差的网店，因网页难以浏览、价格不佳，而且往往没有及时更新库存情况。

不知道是不是DIY家品店的坏习惯，排名最低的五大网站之中，有两间都是家品店。除了垫底的Homebase之外，还有倒数第四名、B&Q的DIY.com。

倒数第二名是SportsDirect.com，倒数第三名是DorothyPerkins.com，而倒数第五名是WHSmith.co.uk。

小型零售店把握机会　靠网上销售打响名堂

调查显示，小型零售商的网站颇受欢迎，认为小型零售商网站强调个性化及便捷的服务，“为消费者提供他们想要的东西”。

Which？杂志编辑Harry Rose就认为：“部份大企业网站有些缺乏，例如服务质素差劣或网站混乱。而小零售商就更专注于网上销售，以把握机会打响名堂，为消费者提供他们想要的商品。”

善待客人、提供个性化服务　消费者受落

而要在调查之中得到较高评分，Which？认为要善待客人，并要提供更加个性化的服务。

化妆及护肤品网站LizEarle.com被评为英国最佳购物网，评分高达94%，消费者称赞该网站提供优质商品和服务，并有良好的退款优惠。

得到93%支持的网站包括RicherSounds.com，Rohan.co.uk，SeasaltCornwall.co.uk和WexPhotoVideo.com。

Homebase正重组业务，在调查公布之后发出声明，表示：“客户反馈对我们非常重要，我们正努力改变网站，为消费者提供更好服务。”