圣诞后遗症　美国消费者退还无用礼物　价值高达7020亿元

圣诞节其中一项最头痛的问题，是收到没有用的圣诞礼物，例如水杯和相架。美国人也有这方面的烦恼，当地消费者会选择退回产品，有调查估计，退回的商品总值高达900亿美元（约7,020亿港元）。

占总消费额15%　服装退货率高达30%

CNBC引述专门从事退货服务的科技公司Potoro估计，今年退货产品的总值高达900亿美元，占消费总额的15%，服装的退货率更高达30%。

一半货品重新上架　部份退回生产商

当中大约只有一半货品退到零售商之后会重新上架，另外有大约四份之一货品会送回生产商。其余的货品可能是已开箱或已损坏，会被卖结第三方，例如折扣零售。

较便宜货品再售成本高　商家直接丢掉

更糟糕的是，一些较便宜的货品会直接扔掉，因为重新出售的成本高，丢弃就省下了后续费用。每年约有重达500万磅的商品，最终会成为垃圾。

随着网购兴起，退货成本一直是零售商最头痛的事。专注于降低船运成本方案的咨询公司Shipware指出，客户最关心的就是退货成本，而要降低成本还是要采用旧方法，就是尽量填满货柜箱的每一寸空间。

速递公司受惠　各处设回收点同区再售

圣诞买礼物烦，收到无用礼物又烦，退货后零售商处理亦烦，这个过程中唯一受惠的就是速递公司。报道指出，FedEX及UPS都提出消费者容易使用的退货方案，来抢占退货市场。FedEX就在超级市场、药店及其他地方设方提取及退货点，以方便客人取货与退货。

UPS亦通过合适渠道出售各种退回的商品，部份售卖点甚至仔细到干洗店这类地区服务小舖。因为在退货点附近重新出售，是最节省运输费用的方法。

零售商为减成本　允网上购货实体店退货

网上退货的物流成本最终会转嫁零售商身上，因此零售商出招，请消费者直接到店舖退货。百货公司Kohl's早前就表示，计划让Amazon上面购买了公司网店货品的顾客，可以到各大门市退货。