【职场AI】人工智能系成监控手段？ 员工：做好工作，想歇也不行
科技无形中增长了打工仔的工作时间。但如果工作期间的一举一动都被监控著又会如何呢？
南京有清洁工人被要求戴上智能手表，工作位置和状况受到任天候监控，如果工人停留原地超过20分钟以上，手表会发出警报。
同时，英国亦有企业利用人工智能（AI）监察员工的电脑和其工作表现。
根据大陆媒体报导，涉事公司向负责清洁工作的员工提供的智能手表设有定位及计时监控功能，如果清洁工人停留在原地超过20分钟，手表就会自动发出“加油”的警报声，而警报一出现，管理层亦可在监察屏幕上收到通知，然后上司就可直接前往员工位置了解。
在相关报导的影片中，有清洁工人表示，觉得戴上智能手表后“没有多大影响”，但亦有人质疑“路上搞干净就行了，不是规定15分钟、半小时不能歇”，“神经病啊你来回跑”，更有人抗议“（管理层）靠这东西（监控员工），就出勤不出力”。
该地区综合调度监控指挥中心表示，现时利用手表对清洁工人进行三个方面的“全方位监管”：出勤统计、违规停留和脱离工作范围。“工人在一个人地方不动20分钟或以上，就属违规停留，系统会自动警报。工人上班时间脱离工作区域，系统也会生成数据，数据会发送到各个分公司，由分公司对违规人员进行处罚。”
如果工人违规但道路清扫干净，又会如何处理呢？南京河西建环公司市场业务部部长张顺平回应：“如果在这个地方停留了45分钟或半小时以上，他（清楚工人）的巡回保洁肯定是不达标的。”
情况不独在中国发生
另一边厢，即便是较开放的英国职场也发生同类事情。当地不少公司都使用“AI管家”全天候监控员工行为，引发争议。
英国科技公司Status Today开发了人工智能系统Issak，包括律师行、地产公司和培训公司等数十家当地企业客户可透过此系统即时监察13万位本地及海外员工的工作表现，包括电邮、档案修改及见面对象等记录。系统会透过10亿动作数据来找出“人际网络中的中心人物”，借此更好分配工作量和责任，期望提升工作环境，减少压力。开发商表示，希望这套系统能够帮助雇主分析员工表现，评估他们合作程度、参与程求及领导力。所有数据由雇主控制，员工无权查看。
然而，这AI人力管理系统引来当地大学教授的批评。英国特福德大学教授休斯（Ursula Huws）认为它只会增加工作压力，员工不敢稍作休息，影响精神健康。而且，它也忽略了思考和创意劳动，“员工可能在思考，这是系统无法纪录的，它对创意人员有何作用呢？”
Status Today行政总裁Ankur Modi声称系统有助管理层降低决策时的偏见和歧视、改善工作过量、分析员工的身心健康水平，但他承认系统有被滥用的风险，“公司很可能只用来提升生产力，却忽略了员工福祉。”
AI到底有害还是有益于打工仔呢？这和其他技术一样都属于中性，好坏端看使用者的心态和出发点。不幸的是，从上述两个个案可看出，虽然科技进步了，但使用者的思维却还未跟得上。后果就是科技被雇主用作进一步剥削打工仔，劳工真的沦落成奴工了。
（资料来源：南京零距离、卫报）
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