【职场管理】资讯流通可以激励士气？　研究：有坏消息好过冇消息

办公室做事，打工仔总希望收多点“风”，最好资讯四通八达就最安全，不怕被一方愚弄。可惜现实往往没那样理想，当资讯不透明时，其实被人管的辛苦，管人的也没好处。

上头如何看待你、有没有留意你的表现、有没有晋升可能……打工仔最关心的一定是自己的表现有没有被高层欣赏。而“小薯”员工要知道这一点，就要靠中层上司去做传声筒，可惜办公室太多上司将资讯收收埋埋，令“薯级”员工被蒙在鼓里，尤如黑箱中跑圈的仓鼠，跑到死了也不知是什么事。其实研究发现，工作环境资讯不流通，鬼才帮你卖命！

英国沃里克和苏黎世学术界的研究报告发现，原来想打工仔甘心卖命，资讯流通是一大诱因。而这个资讯不一定要是“升职加人工”一类的好消息，就算是坏消息，打工仔也希望“得个知字”，总之不论好坏，员工只想“有消息”，不想被蒙在鼓里。

这个发现出自研究人员设计的“独裁者”游戏，参与者B代表上司，A代表下属。A每回合可获发5元或10元，但他并不会预先知道金额，而B则会事先知道A所得金额，并希望A将钱转交给他们，情况好比上司鼓励下属出力卖命；B亦可选择花1元告诉A，到底他们是得到5元（坏消息）还是10元（好消息）。

游戏发现，如果A获得B发出的讯息，哪怕那一个“只获得5元”的坏消息，他愿意转交给B的钱会比“毫不知情”状况下多出48%。原因很简单：因为B愿意付出成本为A带来资讯，所以A觉得他是好人，亦更愿意付出自己所得来合作。

这个道理在相反的游戏设置中得到引证：就算A一早知道自己可获得多少钱，但如果B仍然愿意付出1元“通水”通知下属，那A一样会表现得更“卖力”，而且愿意比“完全唔通水”的上司多付出4成。这再次引证低层员工渴望得到资讯，只要收到“料”，打工仔便会更愿意努力工作的道理。

这项研究的精要其实并不在于员工想听好消息还是坏消息，而是证实了除了金钱外，“资讯流通”亦是鼓励员工为公司卖命的一大重点，因为研究指若公司坚持“黑箱作业”，便会因打工仔“留力”工作而令成果大跌3成。所以若想公司将是希望令打工仔出尽全力工作，可不是要“报喜不报忧”，而是尽可能事事让员工知多一点点，从而提升工作士气。

（资料来源：work place insight）