【红馆清洁工】雪姐没解雇？康文署回复工会﹕培训改善服务再值勤

一句“今晚啲fans唔乖屙晒喺地下！”，红馆清洁工雪姐被黄子华栋笃笑观众投诉，被要求写一封解释及道歉信给红馆经理，结果落得复工无期的下场。清洁服务业职工会曾跟进雪姐个案，并去信康文署投诉雪姐被无理解雇一事，至上周三（19日）署方终书面回复，指红馆合约承办商庄臣有限公司已确定雪姐没被解雇，但调查显示雪姐与观众发生争执的事件中表现确未如理想，庄臣承诺会进行辅导及培训，使其清楚明白值勤时应有的工作态度，确保服务质素改善后，再编排她到红馆值勤。

承办商确定雪姐没被解雇

康文署于上周三（19日）回复清洁服务业职工会总干事杜振豪指，李女士（雪姐）为香港体育馆（红馆）清洁服务合约承办商庄臣有限公司的员工，由庄臣根据红馆的节目时间表，不定时安排到红馆担任女厕清洁工作。今年7月15日，雪姐在红馆值勤时与观众发生争执，馆方接获观众投诉后，即时与庄臣跟进，并要求就事件作出调查。信中指出“庄臣确定李女士并没有被解雇，其职员只是告知她由于事件在调查中，所以暂时未有新的值勤编排。

雪姐表现未如理想　要接受培训

信中又指出，根据调查，雪姐在是次与观众发生争执的事件中，表现确实未如理想。因此庄臣承诺会与其进行辅导及培训，使其清楚明白值勤时应有的工作态度，并会在确保其服务质素改善后，再编排她到红馆值勤。庄臣会在短期内联络雪姐作出跟进。

康文署又指，署方对各场地的顾客服务十分重视，合约承办商须确保员工在提供服务时的行为良好。庄臣如果发现员工未符合公司要求，会与其进行辅导及培训，以确保其在再次执勤前，已清楚明白值勤时应有的工作态度。

事件中的雪姐1995年已入职，做足23年。据她写给红馆经理的信中，事发于今年7月15日黄子华栋笃笑骚的晚上，“厕所不停有人屙在地上变成小水塘”，她遂对著地下说﹕“今晚啲fans唔乖屙晒喺地下”，然后便继续埋首工作。但一名如厕者不断斥责雪姐，指她“咁无礼话黄子华fans”、“又话我咁cheap，要做呢啲工啰”，观众继续追骂阿雪“抵你一世做呢啲工啦。”阿雪便回应说：“我真喺好低下层㗎”。观众穷追猛打，红馆经理曾上前了解事件。

后来，雪姐被庄臣要求写给红馆经理道歉信件，但雪姐指她工作至7月尾黄子华栋笃笑结束后，便收到通知指8月起不再需要她。