MIRROR演唱会︱实名制难杜绝黄牛　粉丝建议借鉴日韩演唱会做法

黄牛炒卖门票一向为人诟病，人气男团MIRROR及艺人Tyson Yoshi纷纷将演唱会门票以实名制以抵制黄牛，可惜成效不彰，因为黄牛党转用网上排队代购手法，突破了实名制。曾多次在海外购买演唱会门票的BTS资深粉丝，向《香港01》推介日本、韩国两国打击炒卖门票的经验，并指两国从实名购票方式到验证手法都比香港严谨和公平。
消委会较早前指出，今年首5个月接获涉及食肆及娱乐公开表演投诉中，关于不满销售手法的比例大增，比过去3年的总投诉数字还多出近4成，又提醒网上代购门票，或不受《商品说明条例》保障，希望消费者购买前要三思。

日韩均推实名制多年　另加抽签更公平

韩国男团防弹少年团BTS资深粉丝Santy分享打击炒卖门票的经验。2019年BTS曾到香港举行演唱会，选址在亚洲国际博览馆 Arena举行，虽然没有实名制，不过公开发售门票数量较多，约3万张，而且没有限购数量，加上男团成为唯一的主办方，不需留部分门票予赞助商，因此内部认购门票亦比较少，整体购票过程较顺畅。

Santy亦曾参与包括韩国、日本、泰国举行的BTS海外演唱会，她认为当中打击炒卖门票经验可供借鉴。她分享指，购票时需要透过官方粉丝程式 Weverse 内的会员制抽签。购买者需要在指定日子前登记会员，并不是立即登记，便可立即抽签。演唱会为划一票价 ，售价约1千元港币。购票分为三阶段，第一阶段为会员抽选、第二阶段为会员预售、而第三阶段则为公开发售。她直言“公道好多，我抽中就可以睇。”

韩国严打转售门票　入场者扣手带认证

韩国比香港更早推行实名制，购票者需要输入全名、出生年月日等资料。演唱会场地设有身份认证摊位，开放时间由早上至开场前1小时 ，入场时需要核对身份，若是海外粉丝，只会承认护照，并核对样貌，若成功认证，演唱会人员会为持票者扣上难以撕开的手带作确认。相反，香港实名制早已被网民发现破绽，网上已有流传，有成功购票的人希望让票予“同名同姓”的人。

日本打击演唱会“黄牛”更加严厉。主办方规定，粉丝在抽签购票时限买两张，而且需要输入同行人名字，系统会自动侦察，若同行人与购票人同一时间抢购同一场门票，将会被取消资格。会方亦会在场地随机抽查持票人，若发现持票人与门票上资料不符，会被禁止进入演唱会场地。

本港演唱会门票在网上公开发售时，就算实名制亦难以杜绝黄牛揾食。因为黄牛会以“代购”形式向粉丝“埋手”，先收集粉丝姓名等个人资料，然后再代为抢票。Santy表示以往曾光雇“黄牛”代购服务，最终需支付比原价贵3倍多的价钱才购得一张门票。

记者早前在网上二手买卖平台，尝试接触“黄牛”卖家，当输入关键词后，就有多个搜索结果显示，产品均标榜为不记名门票，每张门票索价1千至4千元，买家可选择的演唱会日子多达几天。惟没有太多细节提供，例如行数及座位编号等资料则欠奉。记者向网上卖家表明有兴趣购买时，对方即要求记者支付订金，更重申不设退款。

消委会: 黄牛票或不受《商品说明条例》保障　镜粉随时钱票两空

消费者委员会回应《香港01》查询时指出，高度关注经网上代购演唱会门票问题，并指消费者付高价经转售平台购买“黄牛票”，此举变相助长炒风；又提醒消费者，若透过不知名的网上社交媒体代购，未必受现行《商品说明条例》保障，买家随时钱票两空。

消委会指平台资料标示不清晰及有遗漏，门票转售平台普遍不会显示门票的行数及座位位置、票面的标价、座位限制等资料。倘若门票寄失或送递延误，部分平台的条款及细则未有提及能否退款，以及责任谁属。亦没有门票寄失时的具体安排。消委会亦发现，部分平台虽然列出客户服务热线或电邮资料，但人员实测期间一直得不到回应，可见其客户服务有形同虚设之嫌，反映与卖家有联络困难。

由于《商品说明条例》第2条对“商户”一词有清晰的定义。如某人以某公司的雇员身份向消费者售卖货品，该人会被视为“商户”，但如果某人以私人名义偶尔透过互联网售卖货品，不大可能被视为商业业务。换言之，有关交易未必被界定为消费者与商户之间的交易，消费者未必受商品说明条例所保障。

据消委会资料显示，接获涉及食肆及娱乐公开表演投诉里，关于销售方法的投诉，2022年截至5月底，投诉个案达43宗 ，比过去3年的总和31宗，多出12宗，高出38.7%。