复活节｜团友不满长沙团行程安排　专业旅运致歉：将加强流量管理

专业旅运复活节假期期间的长沙高铁专列团，遭团友在社交媒体投诉不满行程安排，指600人一同游览景点及用膳下，连餐厅洗手间也不胜负荷。专业旅运在Facebook专页致歉，并称已将600人分成10余团安排多种不同线路，因应不同路线和团种人数，提供不同酒店住宿和餐厅用膳，又指注意到首日安排有完善空间，未来活动将加强及完善流量管理：“未能达致某些顾客期望，我们深感抱歉及自我反思。”

团友不满600人“齐上齐落”及“一味得个赶字”

有市民早前对专业旅运举办的4日3夜长沙高铁专列团感到不满，在网上社交媒体撰文批评，称所有团友“齐上齐落”一同游览景点及用膳，“一味得个赶字”，甚至餐厅的洗手间也不胜负荷，导致团友赶不及如厕，影响到旅游体验，形容有如鸭仔团。

专业旅运日前在社交平台回应事件指，举办旅行团初衷是为了向顾客带来性价比高且独特的体验，共同缔造难忘的体验 。

专业旅运称已安排分成多种不同线路合共10余团

专业旅运指，该长沙高铁专列团共600人出发，安排分成10余团安排多种不同线路，因应不同路线和团种人数，提供不同的酒店住宿和餐厅用膳。

专业旅运就未能达致某些顾客期望致歉

专业旅运注意到首日的安排有完善空间，已即时作出调整，让整个旅程更加顺畅，确保每名顾客获得安心和舒适的旅程。

未能达致某些顾客的期望，我们深感抱歉及自我反思，并十分重视每一位客人的反馈。

专业旅运强调，一直细心聆听客人的意见，以便日后秉持提供优质服务给顾客，提供更好的旅游体验。“我们深信一间成功的企业必须聆听顾客的意见，才能茁壮成长。”

专业旅运：未来活动将加强及完善流量管理

专业旅运又指，由于大批港人在旺季期间出游，有需要相同时段聚在一起，未来的活动将加强及完善流量管理，以确保行程更加流畅，顾客可电邮提供意见鞭策。

4日3夜长沙高铁专列团复活节假首日出发

该4日3夜长沙高铁专列团，团费3,699元起，在复活节首日（18日）出发，景点包括到被誉为“中国烟花之乡”的浏阳欣赏烟花庆典，游览国家4A级旅游景区铜官窑古镇等。