消防处调派后指引增至32种情况　引导市民救护车抵前稳定伤病者

为进一步加强紧急救护服务，消防处推调派后新指引，由原本6种常见伤病情况，增加至32种，包括创伤、哽塞、昏迷/晕倒、分娩、心跳或呼吸骤停等伤病情况，协助召唤者在救护人员到达前，为伤病者提供适当的急救指引。
消防处助理处长（总部）杨恩健表示，新指引就即日起试行，10月4日起正式推行，现有服务承诺仍维持在12分钟的目标召达时间内处理。他强调，新指引简单、容易做到，助市民稳定伤病者情况及提高其存活机会。

消防处自2011年起，为6种常见伤病情况：流血烧伤、手脚骨折或脱臼、抽搐、中暑和低温症，向紧急救护服务召唤者提供调派后指引，让伤病者在救护人员到场前及早得到旁人的适当护理。

为进一步加强紧急救护服务，消防处于今年引进新电脑系统，协助提供调派救护车后指引，并增加至32种指引类别，包括创伤、哽塞、昏迷/晕倒、分娩、心跳或呼吸骤停等伤病情况，让市民/召唤者使用紧急救护服务时，控制中心人员可提供全面适切的指引，以助稳定伤病者的伤势或病情，减少延误就医及存活率。

杨恩健表示，据消防处统计在2011至2018年，共发出4万多个指引，而处方过去电话访问18600个曾使用该指引的市民，99%人表示容易做到。

被问及市民无紧急救护经验，如何肯定可依循指引。杨恩健称，指引由国际紧急调派研究院研发应用超过30年，在40个国家，约3000个紧急部队调派中心，已采用类似的电脑系统和发问指引。他强调指引简单，市民容易做到。

若遇上有人哽塞　愈早处理生存机会愈高

现场又为记者提供示范，例如消防人员会先简单询问伤者发生甚么情况，若召唤者能指出是哽塞，系统会即时显示数个问题，引导他去施以救援，包括伤者是否清醒、姿势是以站立、坐下或倒地；其后逐步教他如何以抱腹的方法助伤者吐出哽塞物，最后伤者回复清醒，再由赶到救护人员处理。

医务总监（调派后指引）蔡宇晖表示，伤病者被急救时间尤其重要，如遇上有人哽塞，一般只有3至4分钟能维持清醒，如愈早有召唤者能够依循人员指示去处理，伤病者生存机会愈高。

杨恩健明言，参考该组织的建议，评估现时控制中心的每月救助数字、高峰时期的救助数字，加上过去数年平均救助数字，处方增加18人能足够应付新指引。

他称，现有服务承诺仍维持不变，紧急救护服务召唤在12分钟的目标召达时间内得到处理，每宗服务由2名人员负责，其中1人仍负责调派救护车，另1人则保持通话询问现场伤病者的情况，并按指引向召唤者提供协助，作初步处理。

不过，有传媒问及如市民依循新指引，伤病者情况恶化或不幸离逝时，责任谁属。杨恩健没正面回应，只称新指引遵从国际紧急调派研究院，不会使伤者情况恶化，由系统辅助提问引导市民作初步处救治，相信不会有太大偏差；亦得知该组织暂未收到，因错误指引而出现的民事诉讼和责任问题。