内地客不过夜|拆解天价酒店之谜 业界吁旅客用香港订房APP格价
【内地客不过夜之三】早前一名内地博士生原定经香港坐高铁回乡过年,却被发现凌晨时份与“麦难民”共眠,只因在内地订房平台飞猪APP查询时,被香港索价12万元的酒店所震惊,最终决定在麦当劳留宿。《香港01》事后分别以内地及香港常用的APP,对比多间酒店房价,并未发现当日的天价,各平台之间差价最多为300元。
涉事酒店回应指,没有与内地飞猪平台有任何商业合作,建议旅客在官网查询价格。飞猪则表示只属异常情况,已将相应商品下架,若再发现类似情况,可随时联系客服求助。业界表示,由于不同平台的推销优惠,及更新房价的速度有别,建议旅客订房前可下载多款APP格价,以物色“最抵住”的酒店。
实测各平台酒店房价发现高低差价最多约300元
前文提到,《香港01》深夜来到尖沙咀北京道分店,发现一名内地博士生与“麦难民”共眠。只因他用内地订房APP飞猪查询房价时,惊见置顶的两间酒店一晚索价12万元,其他房价动辄也要数千元,吓得他决定放弃,将人生首次街头流浪献给香港。
记者随机挑选3间高中低价的酒店及宾馆,再以香港与内地常见的订房平台,包括飞猪、美团、Klook及Agoda格价,搜寻即晚入住的房价作比较,发现各平台的房价确有差异,但高低差价最多为300元,并没出现当日的天价。
结果显示,飞猪及美团两个内地平台,相比Klook及Agoda两个本地平台便宜。例如位于重庆大厦的日夜宾馆,飞猪即晚房价可低至375.6元,Agoda及Klook分别高出63.8元及41.4元,相差17%及11%。飞猪仅在港威酒店高级房“略逊一筹”,较Klook高出135.5元。
历山酒店︰与飞猪没有任何商业合作
据了解,历山酒店并无提供总统套房等贵价房型,官方网站标价约千多元。《香港01》向历山酒店查询,获回应指没有与内地飞猪任何商业合作或联系,对旅客当日搜寻的价格亦不知由来。历山酒店建议可到官方网站查询价格。
飞猪平台︰当晚房价异常、酒店房由第三方上架
飞猪发言人表示,该酒店房间及套餐,由第三方商家上架,在业内属普遍的做法。至于当晚凌晨的房价,属于异常情况,飞猪已将相应商品下架,并真诚感谢媒体的监督和提醒。
发言人指,酒店房价随著供需有所浮动,平台会根据过往酒店房价,制定监测和巡查机制,治理假日时可能出现的不合理定价,以保障消费者权益。若用户再发现类似情况,可随时联系客服获取帮助。
业界指索价逾10万元情况罕见 或技术出错
Klook香港业务总经理岑皓祺表示,酒店房索价逾10万元的情况罕见,估计相关平台发生API或技术问题。他解释,酒店在正常情况下设有截单时间,凌晨时份不再接受预订,估计或涉及介面显示错误资讯。“除非订总统套房啦,冇咩可能喺香港订到几十万嘅房。”
岑皓祺并指,由于各平台在推销优惠及更新房价的速度有别,因此若在相同时段,于不同平台搜寻同一间酒店,房价或有差异。但他强调,正常仍在合理的水平浮动,“唔会有几千蚊、几万蚊嘅分别。”
酒店界吁内地旅客下载各地APP格价
惟为何实测内地订房平台,却得出更便宜的房价?酒店业界人士透露,由于内地来港旅客人数众多,连带增强订房平台的议价能力,甚至部份酒店与平台签订独家协议,相对更容易取得低价的房间。他建议旅客订房前,必先下载不同的订房平台,包括香港常用的APP,以物色“最抵住”的酒店。
酒店业界人士承认,订房平台的房价低于酒店官网,除非顾客成为酒店会员,才可享有更低廉的价格。问到酒店可否减价吸客,他直言绝不可能︰“人哋酒店官网定价又高啲,佣金又多啲,我系订房平台都宁愿帮佢卖啦,咁你个排名就会好低。”