网上现山姆中伏群组　消委会去年接6宗内地消费投诉　教三招维权

港人北上消费热潮未退，继深圳“山姆超市”带起一股山姆购物团热潮后，大型超市Costco（开市客）深圳店昨日（12日）正式开业。港人在深圳大超市买到价廉物美产品固然开心，但近月有人在Facebook开设“山姆中伏分享Group”，吸引4.5万人加入，“苦主”纷纷分享千奇百怪的消费体验。

港人内地消费遇问题应如何维护权益？香港消费者委员会表示，去年接6宗内地消费投诉，涉购买球会套票、电脑产品及买车位物业等。消委会“教路”，若经旅行社安排在内地指定购物点消费后遇到问题，可先联络旅行社；倘地点在深圳，可致电深圳市消委会“粤语专席”热线966315寻求协助。消费者返港后也可向消委会投诉，消委会会按个案转介至旅游业监管局及内地消委会跟进。

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“山姆中伏”群组4.5万成员　护垫吸水棉侧往一边

深圳山姆超市及Costco超市在港掀起热潮，大批港人北上“扫平货”。不过，近月有港人在Facebook开设“山姆中伏分享Group”，旋即逾4.5万名网民加入，不少网民分享在山姆超市“中伏”经验。

大部份网民分享均是食品味道、味质问题，有网民前日（11日）则称，在山姆购入卫生护垫，但护垫中间的吸水棉部份“全部侧埋一边”并非置中，更直言“用过咁多个牌子都未试过咁差”，令人啼笑皆非。

另有网民提醒消费者在山姆买水果勿用手机应用程式下单，并展示一盒士多啤梨，正面看起来红润得令人涎欲滴，但反转后竟又青又白，也让人哭笑不得。

消委会：跟团可向旅行社求助　内地亦有投诉热线

随著港人北上消费趋普遍，遇到消费问题应如何解决？《香港01》向香港消费者委员会查询，消委会表示若香港消费者是经旅行社安排在内地指定购物点消费后遇到问题，可先联络旅行社要求协助，如有需要，可致电内地消费者投诉电话热线 12315 寻求内地消委会的协助。

消委会又指，如果香港消费者在深圳遇到消费问题，可致电深圳市消委会“粤语专席”热线 966315 寻求协助。

回港亦可向消委会投诉

消委会又称，若未能在内地旅游期间解决消费争议，消费者返港后可向消委会投诉，如涉及香港持牌旅行代理商安排之购物点，消委会会转介个案至旅游业监管局跟进；如涉及个别商户，则会按机制转介至内地消委会跟进。

消委会又说，去年共接获6宗与在内地消费相关的投诉，涉及购买球会套票、电脑产品以至内地物业及车位等范畴。