国泰取消航班｜民航处要求月底前交报告解释　批评情况极不理想

国泰航空自12月中开始取消多个航班，情况至今仍然持续。民航处今日（9日）公布，已与国泰管理层会面，表达高度关注，并要求国泰在1月底前提交报告作出解释，亦敦促国泰及早通知乘客相关安排；处方亦认为，国泰连日取消多个航班，情况极不理想。

▼2023年12月29日　国泰近期取消多个航班机场挤满旅客▼

双方管理层今日会面　民航处表达高度关注

民航处今日公布，继早前向国泰航空公司表达关注后，双方管理层已于今日会面，再次对国泰的安排事宜，表达高度关注，并要求国泰做好人手及各项配置，以确保为乘客提供稳定可靠的服务，特别是接下来农历新年旺季的出行需求。

民航处又指，已要求国泰航空在1月底前提交报告，解释事件的成因、航班安排处理手法等，以防止类似事件再发生。民航处继续密切监察国泰航空的相关安排。

促国泰航空尽快向受影响乘客交代安排

民航处表示，已再次敦促国泰航空，尽快向受影响乘客交代航班整合后的安排，并及早通知乘客相关变化，包括根据机票条款作出退款或合适的安排，例如安排受影响的乘客转往其他航班，或其他航空公司的航班等，以尽量减少乘客的不便。

民航处重申，国泰航空有责任为乘客提供稳定可靠的服务，认为连日及今明两月取消多班航班，情况极不理想，亦不符合政府和公众的合理期望。民航处表示，明白公众对事件的关注，待收到和仔细审视国泰航空的报告后，会作适当跟进。