出租车礼貌运动｜礼貌大使轮流驻守全港出租车站　提醒司机待客之道

香港出租车业议会早前公布今年二季度出租车服务质素问卷调查结果，显示对出租车服务整体满意度平均分为59.3分，仍有改善空间。出租车业议会继2019年后复办“出租车礼貌运动”，聘请大学生任礼貌大使，今日（28日）起逢星期一、三及五驻守港九新界繁忙出租车站，并在热门出租车站外向乘客及司机提供正确资讯、协助乘客寻找出租车等。

运输署助理署长（管理及辅助客运）阮康诚称，政府已检视业界状况并提出建议，包括引入出租车车队管理制度，现有出租车可组成车队并向运输署申领车队营运牌照，提升车队出租车维修及管理等，现正拟订修例细节。

▼6月28日　“出租车礼貌运动”启动礼▼

出租车业业议会今日在金钟中信大厦地下举行《出租车礼貌运动2023》的启动礼，宣布重推“出租车礼貌运动，已聘请大学生为礼貌大使，今起逢星期一、三及五驻守在港九新界繁忙出租车站，包括花园道山顶缆车站外、金钟地铁站外、铜锣湾时代广场外、上环信德中心外、红磡火车站外等。

礼貌大使均经过训导，会向乘客和司机提供正确资讯，协助乘客寻找出租车，上车，认识目的地和收费水平，也向出租车司机讲解待客之道，让出租车服务向正规的方向健康发展。出租车业议会亦会在出租车站温馨提示司机要有良好服务态度和行为，例如“待人以礼”、“不拒载、不拣客、不兜路”、“不滥收车资”等。

出租车业议会主席黄卓邦称，今年二季度出租车服务质素问卷调查结果显示，香港出租车服务整体满意度得到了59.3分的平均评分，有不多于10%表示不满意或非常不满意，形容整体显示香港出租车服务整体表现接近满意水平，但仍有改善空间。

黄透露，运输署正推行车队管理发牌制度，约300架出租车组成一队，以公司形式运作，“提供高档啲嘅服务俾乘客”，会使用较新车款，车费亦可能较高。

运输署助理署长（管理及辅助客运）阮康诚则称，政府已检视业界状况并提出建议，包括引入出租车车队管理制度，现有出租车可组成车队并向运输署申领车队营运牌照，提升车队出租车维修及管理等，现正拟订修例细节。