胶袋征费｜街市档贩批欠指引 超市四招应对：最困难系分辨豁免
实施逾13年的胶袋征费，将于周六（31日）迎来改变，除了征费加至1元外，亦收紧多项豁免。经营超市业务的一田百货，现时每间分店平均每日售出450个胶袋，亦派发3,000多个免费平口袋。行政总裁黄思丽预计，征费提高至1元后，派发的胶袋量可减少，但认为最大的困难是分辨甚么产品可获豁免：“‘完全包袋’呢几个字系最难搞，个盒有窿又计唔计？要同同事讲得好清楚。”
为了应对胶袋征费调整措施，她指一田会推出四招，除了加强员工的培训，亦会提醒顾客，以及鼓励他们自备购物袋等。不过有在街市开设冻肉店的档主就批评，政府指引不足，担心实施时会产生混乱。
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一田每日派3000个平口袋 日售450个胶袋
根据环保署数据，近年弃置到堆填区的胶袋有回升趋势。一田百货行政总裁黄思丽表示，其公司超市派发胶袋的数字显示，今年对比去年派发量减少9%，而去年对比2020年则有6%跌幅，估计归功于员工对顾客解说及宣传，加上一田顾客群较多年轻人，支持及认同环保理念的比例较大。
明日起购买冻肉将不再获发免费平口袋，黄思丽指，现时一田超市平均每间分店日均派发3,000多个平口袋，部份顾客索取多于一个；至于须付5毫购买的胶袋，每间分店平均每日售出450个。
CEO客串收银员 亲历顾客“紧张”胶袋程度
黄思丽又指，不少顾客以方便为先，仍十分坚持索取免费胶袋：“（顾客）会觉得其实你畀个胶袋我好简单，我系忠实拥趸嚟㖞，畀个胶袋我都唔得？”她形容，现时前线员工经常会面对压力，并忆述其亲身经历，笑言在刚过去的“一田购物优惠日”中，上场担任收银工作，曾因没有留意顾客所购买的纳豆为冷冻食品，故未有提供平口袋。结果该名顾客大发雷霆，对着她破口大骂足足超过三分钟：“一路收钱一路闹，‘点解唔畀袋？系咪想悭袋？叫你经理出嚟，我实投诉你呀。’”
对于明日起实施的胶袋征费新措施，黄思丽认为较为清晰，不过最困难是要分辨清楚甚么产品可获豁免取得免费胶袋。她又估计，征费提高至1元后，胶袋量可减少。至于一田所收取的费用，会用作与环保有关的推广活动，例如购买环保袋优惠。
活生生嘅例子就系我上次喺购物优惠日被其中一位顾客闹到傻咗，因为顾客买咗一盒纳豆，我未睇清楚以为盒纳豆唔系冷藏食品，所以无放入平口袋… 顾客要求平口袋后我已经摆番入去，但因为咁简单嘅嘢我谂佢闹咗我三分钟：‘点解唔畀袋？系咪想悭袋？叫你经理出嚟，我实投诉你呀。’
另外，一田计划在过渡期中推四招应对新措施，包括店舖内会张贴海报及宣传单张等，希望可让顾客了解将实行新措施，并会特别集中在冻肉区域，以提醒顾客购买冻肉等产品将不再获发免费平口袋。一田亦会推出购物袋的优惠，包括会员可储积分换领冰袋，黄思丽举例指：“第时客人嚟买雪藏鸡翼无免费袋，其实可以买个冰袋，第日买猪扒又可以继续用。”
推购物袋优惠价 向员工派提示卡
她称已向前线员工提供培训，协助他们认为新措施下有甚么货品可获豁免：“讲真同事真系有好多嘢要记，究竟可唔可以好准确咁拿捏，好睇我哋同同事嘅培训同沟通。”她举例指包括要教导前线员工如何应对顾客索取免费胶袋的情况：“点样将讯息好有礼貌咁话到畀顾客听，尤其是前线同事都比较忙，后面条龙都唔短。”而一田亦已制作提示卡，放在收银处让员工可随时查阅豁免项目。
被问到有立法会议员建议将胶袋征费提高至2元，会否对超市业界造成影响？黄思丽指不论收费是多少，相信对执行上亦没有影响，强调最重要是全部业界均配合收费：“如果有零售商比较松手、无咁认真，执行得好严格嘅零售商系会畀顾客闹到死，个袋愈贵就闹得更加多。如果只得我（一田）好认真咁执行，其实唔系好有用。”
街市档主担心易与顾客争执
大型超市可为员工提供培训，不过有街市档主就担心明日实施时会产生混乱。在乐富街市开设冻肉店的Ada表示，现时已就胶袋与客人有争执，不少顾客认为街市摊档不须付胶袋征费：“啲客会话做咩唔畀袋，唔畀唔通唔做生意咩，为咗一蚊得失啲客又唔知点咁，嗌交就无谓啦。”
Ada又批评政府指引不足，亦不了解新措施下的豁免范围，希望政府可多向街市商户作解说：“用保鲜纸包住嘅冰鲜肉又畀唔畀得胶袋？唔畀个客又诈型，惊漏水。”
环保署日前在记者会中指，会印制单张宣传新措施，并会派员向商户作出解说，生效日期起计一个月会有宽限期，让市民及商户适应。
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