Asia Miles渣打卡客户疑被盗用　苦主多次致电热线不果或报警求助

Asia Miles渣打银行亚洲万里通信用卡（渣打国泰万事达卡）疑出现客户被盗用签帐事件，今日（7日）《香港01》接获至少6名苦主投诉，他们均表示在最近数日，信用卡被人盗用签帐，但每次交易的款项不多，为9.50至18元美金不等。

有苦主表示，自己的渣打银行亚洲万里通信用卡被前后盗用数次，第一天被人盗用的时候，没有收到短讯通知，翌日再被盗用时才接获短讯通知，指其信用卡出现可疑交易，才揭发事件。虽然曾多次致电渣打银行客服热线求助不果，“系电话等咗成两个钟，个hotline（热线）都系无人听。”另有苦主打算组织其他受害人报警求助。

苦主谭小姐表示，第一次被人盗用的时间为周一（5日）下午三点多，惟因碌卡时没有收到相关通知，“当时唔知，无为意”。翌日下午6时许信用卡再被盗用签帐，才收到短讯通知指出现可疑交易，结果其信用卡前后被盗用4次，每次交易的款项为17至18元美金。

谭小姐曾多次致电渣打银行客服热线，却未能联络客服人员，“等候时间等咗成两个钟，个hotline（热线）都系无人听......听音乐，听录音请你耐心等候，好繁忙。”于是谭小姐决定先锁卡。

郑小姐亦遭遇类似事件，她指昨晚（6日）“睇紧波，碌紧IG”的时候，突然手机连续弹出三个通知指其完成三笔涉及9.50美金的交易，后来在骗徒进行第四笔交易的时候，收到短讯通知指，出现可疑交易，当时“已经即刻唔知点算好”，回复该短讯冻结信用卡，并打算再在“APP 上面锁左张卡锁唔到，客服又系打唔到”，结果今早才能锁卡。

另一受害人关先生亦表示，客服热线无法接通，表示之后会尝试再打，若再打不通会尝试以电邮联络渣打银行，并考虑联合网上其他苦主一同报警。他亦提到，身边有2至3个朋友亦与一样，相关信用卡在这两天被人盗用，亦只能锁卡处理。

小额交易有原因　方保侨：防止触发银行风险管理系统

资讯科技商会荣誉会长方保侨表示，以上交易均为美金，推断为外国网站进行的交易。他指，事主没有收过交易验证码，相信骗徒是在没有3D认证的网站购物：“无3D认证，其实只要有晒信用卡上面资料就得（交易）。”骗徒以此购买了一些价钱便宜的点数卡或其他金额较少的产品，方相信此举应是防止触发银行风险管理系统，而银行未必容易监测少金额交易。

应尽早通知信用卡公司及警方

方表示，如果事主曾收到一次性验证密码的短讯通知并输入密码，或曾不小心将一次性验证密码泄露予骗徒，这类交易通常由事主负责。但若事主没有给予骗徒一次性验证码，只要事主尽早通知信用卡公司及警方，通常无需负责。方亦相信，今次或涉及失窃事件而导致事件，但实际详情需待渣打银行交代。