Crostini结业｜有人持$2300现金券未用　消委会指苦主有3件事要做

连锁意大利饼店Crostini周二（13日）突然宣布全线结业，有购买Crostini饼卡、礼券的顾客随即成立苦主群组。消委会总干事黄凤娴今午（14日）表示，如有证据证明商户完全无意图、或无合理相信商户在指明时间能供应礼券包含的商品，商户或会触犯《商品说明条例》中的“不当地接受付款”，消委会稍后会与海关协调处理有关问题。

另外，她提醒已购入礼券的消费者，现时应先找回收据，如以信用卡付款可联络银行，以信用卡的退款机制要求涉事商户的银行退还未用款项；如以现金购买，则要待相关公司委托清盘人后，登记成为债权人，等待该公司清盘变卖所有资产后还债。

▼连锁糕点店Crostini▼

如无意图提供商品或犯《商品说明条例》　消委会将与海关跟进

Crostini全线结业，有购买Crostini饼卡、礼券的顾客随即成立苦主群组。当中有部份顾客称涉事饼店早前仍进行食物现金券及饮品券的推广，质疑对方有意欺骗消费者，消委会总干事黄凤娴今午回应指，如商户完全无意图或无合理相信商户在指明时间能供应该些礼券包括的商品，商户或会触犯商品说明条例中的“不当地接受付款”，但她强调，当执法机关要执法时，要视乎个别个案的细节，消委会未来会与海关协调处理相关问题。

黄凤娴续指，在上述的条例，如商户找到第三方继续供应产品，或在合理时间内退款予消费者，可以免除相关的法律责任，建议涉事的连锁饼店Crostini尽快就礼券安排向消费者交代。

消委会暂接1宗投诉　不排除未来数天会上升

她又提到，因事件来得突然，暂时只收到1宗相关投诉，不排除未来几日会收到更多相关投诉。她续指，现时收到的投诉中，投诉人以信用卡及电子支付在连锁饼店Crostini购入大量食物现金券及饮品券，现时仍有价值约2300元的现金券及饮品券未用。

黄凤娴：应先找收据　信用卡或可借退款机制取回未用款项

至于已向Crostini购入礼券的消费者，黄凤娴建议他们首先要找出收据，并点算尚余多少礼券未用，如是以信用卡付款的人，可致电发卡公司，以信用卡的退款机制要求涉事商户的银行退还未用款项，但每间信用卡公司有不同政策及时限，消费者宜先找出收据，再了解相关机制是否适用。

她续提醒消费者，如消费者是使用信用卡免息分期付款购买礼券，情形如同向银行借钱，银行已代为向相关公司支付，消费者是要向银行“还债”，退款机制则未必适用。

现金购入礼券　要待涉事公司委托清盘人后登记成债权人

以现金购入礼券的人，同样应找出收据，待Crostini委托清盘人开展程序时，消费者可向他们登记成为无抵押债权人，等待该公司清盘变卖所有资产后还债。黄凤娴坦言，成为无抵押债权人也不能肯定可获得还款，而且需时较长，但仍建议消费者届时去登记，“登记咗好过无登记。”