MIRROR演唱会售票大塞车　城市售票网新系统第四季推出提升容量

男子组合MIRROR下月举行演唱会，首次使用实名制售票，但上月底门票在城市售票网公开发售时，却出现网页大塞车情况，被质疑系统“效率慢到跌晒眼镜” 。民政事务局今日(15日)回复立法会议员书面质询时表示，城市售票网今年第四季将有新一代票务系统投入运作，可大幅提升容量，将能有效应对受欢迎节目开售时用量激增情况，亦会加强防止透过电脑自动程式购票等功能。

民政事务局指出，康乐及文化事务署2020年10月底委聘“天津猫眼微影科技有限公司”，为城市售票网提供新系统，现正开发系统及测试功能。由于受到疫情及全球原材料短缺及运输延误等影响，包括猫眼公司未能安排项目团队的内地工作人员来港直接参与新系统私的设计及测试，故新系统的使用时间要推迟至今年第四季。

新系统会新增顾客购票数据分析等功能，康文署会在符合《私隐条例》下，向节目主办单位提供资料，配合节目主办单位的营销及推广需求。系统亦会接受更多电子支付方式，包括八达通、转数快、支付宝、微信支付、Apple Pay及Google Pay等。

康文署亦正开发全新的智能康体服务预订资讯系统，取代现时的“康体通”，预计第一阶段可于明年运作，第二阶段优化功能则于2024年使用。

新系统将引进新一代的抗机械人程式方案，过滤机械人程式软件预订，并具备人机识别及学习引擎，若发现有不寻常的预订情况，会即时拦截。

新系统亦会在先到先得的分配机制上，按个别设施及租订时段的需要，加入以抽签方式分配康体设施功能。新系统须实名登记及完成身分认证才能预订康体设施，以加强核实租订人的身分。