消费券2022｜王学玲指收逾千个热线查询　如被盗用应报警补领余额

首阶段电子消费券5,000元将于4月发放，去年已登记的630万名市民，可直接在原有支付平台领取，不可转换平台。财政司司长办公室财政预算案及税务政策组主任王学玲表示，昨日首4小时热线电话已收到约1,200个查询，但涉及查询参考编号以重新登记只占200多个。她提醒，如被盗用消费券金额，建议报警处理，才能补领剩余金额。

▼电子消费券计划3月7日公布详情时市面情况▼

王学玲在港台节目《千禧年代》表示，与去年消费券安排一样，四个平台的用户将于同一日收到消费券，其中八达通用户分两期发放，4月先派4,000元，最快5月底前合资格消费累积达4,000元，可于下个月的16日领取余下1,000元，也没有使用限制。 她指，如市民日后遗失八达通，被他人使用了消费券，政府无法知悉，建议市民报警处理，才能领取剩余的消费券金额。

对于其他三个平台用户需透过邮寄方式更改资料，她解释因为时间关系，希望透过原本资料及系统，尽快发放第一阶段的消费券，有见及Tap & Go、WeChat Pay HK及AlipayHK合共只有约1,000用户的帐户已失效，所占人数不多，而八达通则涉及约5.7万用户，并在去年第一阶段已设平台更新资料，故今次只是沿用原本系统及更新。

王学玲说，已加强热线服务，昨午四小时已处理约1,200个查询，但大多数属一般查询，例如问及下月何时派发消费券、第二阶段何时展开，昨日首4小时处理有关去年消费券登记参考编号查询，则有200多个，正构思如何分流。

八达通上限仍是3000元　可随时拍卡领取余额

八达通卡有限公司营业及市务总监李玉儿在同一节目表示，八达通的储值额上限持续3,000元，如本身卡内有1,000元余额，首阶段派发时可先领取2,000元，再视乎余额记录领取剩余款项，也没有限制拍卡次数，市民可随时拍卡直至首笔消费券用毕。

约5.7万名八达通用户已退回去年登记的八达通卡，当中1.7万人改用乐悠卡。李玉儿指如用户因退卡、遗失或坏卡，可到政府网站重新登记，并提醒涉及超过60万人的乐悠卡用户，如非已退卡，仍继续持有去年已登记的八达通，因涉及人数太多，不鼓励重新登记，相信两周足以完成处理重新登记。

她又指，明白疫情下小商户经营困难，故会延续豁免商户读卡器手续费，加上去年最多市民选用八达通领取，有信心下一阶段仍可继续参与。

▼2021年电子消费券两期首发情况▼