消费券｜消委会收105宗投诉　指有百货公司拒退款　仅允顾客换货

首付消费券于本月1日起向市民发放，消委会总干事黄凤娴接受电台访问时指，截至上周五（6日），消委会共收到105宗涉及消费券的投诉个案，其中有消费者投诉指，有百货公司拒绝退款，仅退换该百货公司的消费券，黄形容做法不合理，强调除非公司事前表明不允顾客退货、退款，否则应把款项退回顾客的消费券。

消费券｜消委会接获投诉指百货公司拒退款　即睇5间百货退款方法

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陈茂波强调消费券不存在最低消费要求

财政司司长陈茂波昨（8日）提醒市民，使用消费券购物或购买服务，不存在最低消费要求，也不容许额外收费，如果有商户违反规定，储值支付工具营运商或消费者委员会等将作出跟进。黄凤娴指出，收到投诉个案指酒楼就消费券设最低消费，形容做法是不对的，“（顾客）洗一蚊，（酒楼）都要收”。

黄凤娴又提到，收到消费者投诉指，有百货公司拒绝退款，仅退换该百货公司的消费券，黄形容做法不合理，强调除非公司事前表明不允顾客退货、退款，否则应容许把款项退回顾客的消费券，她提醒消费者有权利要求公司将款项退回消费券。

黄凤娴指，消委会收到的105宗投诉中，有49宗涉及电子平台的系统或客户服务，84宗涉及优惠、无法拍卡等事宜。

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