消费券｜Carousell将推消费券商户名单 未来引入“淘宝式”交易
政府于今年初宣布推出电子消费券，使用范围更包括本地网店。虽然Carousell主打为二手买卖平台，但近年来亦有不少商户看准商机进驻。有见及此，Carousell联合创办人吴承翰透露，将于网站及App的主页设置横幅广告，点击后将列出商户名单，让用户得知哪些商户接受电子消费券。他期望透过电子消费券，能提高商户的曝光率，亦能进一步推广Carousell买卖平台。
除此以外，网络诈骗危险多，网上购物同样陷阱重重。不过，Carousell其实已于新加坡及其他国家新增多种功能，以保障用户付款及交易时的安全。Carousell联合创办人吴承翰透露，未来目标是打造属于用户独一无二的买卖平台，“只要你打开就会看到自己想要的东西，这是我们一直在进步著。”
大家也许不知，近年流行的买卖平台Carousell于新加坡发迹，但其联合创办人吴承翰强调，一直关注香港市场，更预料用户人数将超越新加坡。同时，Carousell随著时间发展，今时今日并不仅限于二手买卖，不少商家亦进驻开设网店。因此当政府今年初宣布推出电子消费券，适用范围包括本地网店，Carousell亦有所准备。
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冀电子消费券进一步带动Carousell发展
吴承翰透露，届时将于网站及App的主页设置横幅广告，点击后将列出商户名单，让用户得知哪些商户接受电子消费券。“因为很多商家接受电子钱包，可以接受那个券，到时候我们会再宣布。例如在这边推荐说，这100个商家是你能够用券买卖。”他亦指，希望透过消费券，能提高商户的曝光率，进一步在香港推广Carousell买卖平台。
其实Carousell过去亦以特定主题，为商户提供宣传渠道，例如列出提供清洁服务的商户，鼓励用户为母亲尽一点心意的“俾妈妈抖吓得唔得”；或是列出电子游戏产品及配件的“装备up Level up!”。
吴承翰认为，Carousell已逐渐从二手买卖平台，转变成分类交易平台。他建议，商家可透过“旋转金币”开放额外功能，例如让产品的排序靠前，以提高曝光率，或在个人页面上传宣传影片等。“我们也建议可以写比较多东西，如果产品要吸引人，要拍多一点照片。有时候也是价钱的问题，如果可以降低价钱，能卖得比较快，或者让人家知道多一点介绍。”
新加坡Carousell已接受信用卡买卖
对于商户而言，最关心的是曝光率及销量。不过站在用户角度，交易安全却是密切相关的问题。相信不少买家在刚接触二手平台时，由于经验尚浅，站在地铁站交收前，内心总感到惴惴不安，究竟卖家会否“放飞机”呢？实物与图片是否相符呢？
吴承翰则建议，现时用户可在评论中判断卖家的信用，将来更会引进Carousell Protection系统。届时，用户可于系统透过电子钱包、信用卡等方式付款，直至货品到手后，项款才会转发给卖家，意味著交易过程受到Carousell监管，类似内地交易平台淘宝的做法。
Carousell Protection目前已于新加坡及马来西亚推出，吴承翰指正研究不同方案提供给香港用户，“现在香港没有，之后会带过来，但我们还没有一个确定的时间几时会到。”但香港共有最少16种电子支付营办商，问到会考虑与哪一间合作。他则表示“我们不是电子钱包，所以我们愿意跟所有电子钱包合作，最重要给用户选择，到时候会再向公众宣布。”
研加入评级认证系统 配合电子支付保障用户
除此以外，一些价值昂贵的名牌奢侈品，究竟如何确定其真伪？亦如何得知其折旧率呢？吴承翰则表示，其实Carousell已在新加坡推出评级认证系统，例如经合作商舖检查的手机，会显示Very Good、Good等评价，用户物色到心仪的产品后，可透过上文提到的电子钱包付款，卖家便会邮寄至买家手中。
吴补充，其实他们亦与Ken's Watches、米兰站等名店合作，香港用户可带同手表或手袋前往验证。但他指，现阶段未能为香港提供评级系统，“现在是卖家买家自己下去验证，暂时是这样子，改天我们会把过程做得比较顺利。”至于其他昂贵的产品，如相机及镜头等，他则表示会考虑增设验证服务。
不断改进AI系统杜绝假评分
虽然上述认证系统、电子支付功能，确实能保障买卖方，不过“你有张良计，我有过墙梯”，卖家或会“刷分”营造信用良好的假象。吴承翰则回应指，Carousell的AI系统一直在进步，倘若卖家不断创建帐户进行假交易，系统亦能检查发现，“因为我们可以知道你用同一个电话给自己评论。”
当然大数据及AI系统的用途并不仅限于此，更涉及“图片搜寻器”功能。用户只须拍照及上传，系统将自动找出最相似的产品。而随著用户使用Carousell搜寻心宜的产品，系统便会根据喜好，于主页推荐相关产品。“主要是把平台变成像你自己的平台，只要你打开就会看到自己想要的东西，这是我们一直在进步著。”