【实地测试】轮椅人士搭港铁登车难 错过8班车

撰文: 余秋婷 甄挺良
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港铁于蓝田站增设免费无障碍接驳“易达车”服务,协助轮椅人士往返主要出入口。至于其他车站的无障碍程度,记者找来轮椅人士Terry来测试,且看港铁有无心系轮椅人士的每一程。
Terry家住深水埗,于筲箕湾工作,据港铁手机应用程式,预计33分钟的车程,他实际却要花上56分钟。他认为港铁硬件充足,车站有升降机、阔闸机,但软件却不够,人手未能应付活动折板服务,令他共错过8班列车;职员又要求他到车头登车,逆人潮而行,又花了超过7分钟,“我有充裕时间才会坐地铁,坐巴士的话,如果塞车,我可以预多5至10分钟,但坐地铁太多人为因素。”

以“用心听 用心做”为口号的港铁似乎未有听到轮椅人士的诉求。(罗君豪摄)

《香港01》记者早前跟轮椅人士进行实地测试,于早上8时,由深水埗出发,比较轮椅人士与一般港铁乘客所需的乘车时间。

“我有充裕时间才会坐地铁,坐巴士的话,如果塞车,我可以预多5至10分钟,但坐地铁太多人为因素,例如:你唔知等多久才可以上列车”
轮椅人士Terry
据港铁最新资料,目前起码有5个车站的升降机正在进行维修,包括九龙湾站、太子站等几个主要车站,导致伤健乘客未能上落,而筲箕湾、乐富等车站则尚未设有升降机, 纵然地面标示“有需要人士优先”,但其他乘客未必让路,Terry坦言:“唔好意思自己出声,感觉似打尖。”(罗君豪摄)

港铁指第一卡车厢登车 方便车长提供协助

港铁发言人回复指,每个港铁车站均有最少一条无障碍通道,设有客用升降机、轮椅辅助车或升降台,轮椅人士如要职员协助,使用活动折板,须在第一卡车厢上落,是因为要“方便在有需要或紧急时,列车车长可提供适时协助”,而每班列车只可协助一位轮椅使用者上落,则是受“列车班次及时间限制”,以应付大量客流,同时为了确保使用者能安全、便捷地上落列车。但如不需职员协助,相关人士可自行登上列车使用多用途空间。

根据《残疾人权利公约》,为了使残疾人能够独立生活和充分参与生活的各个方面,缔约国应当采取适当措施,确保残疾人在与其他人平等的基础上,无障碍地进出物质环境,使用交通工具,利用信息和通信。不过,Terry花了年多才觅得现时的全职工作,他指一般轮椅人士求职时不会顾虑工作地点,“始终残疾人士难找工作,只要时间上可以承担得到都会去做。”