医院管理局职工总会指人手流失与职场欺凌有关　吁设反欺凌政策

现时正值流感高峰期，公立医院急症室长期爆满，医护人员人手不足，苦不堪言。医院管理局职工总会指，人手流失，除了因资源不足外，职场欺凌文化也是原因之一，工会近两年接获约80宗求助个案，包括度身订造“地狱式更期”、故意在周年评核时评低分数等，但当事人提出申诉后，不能找工会代表陪同，只能独自面对调查委员会。工会促医管局订立反职场欺凌政策，以及确立工会代表权。

公立医院医护人员流失率近年高企，在过去一年，医生流失率高达5.9%，护士整体流失率达4.49%。医院管理局职工总会指，职场欺凌文化也是造成人手流失原因之一，工会近两年接获约80宗求助个案，但往往得不到合理回复。

在东华东院任职逾十年资源服务助理的梁玲珠，在2017年因被指不合群，由原本的物理治疗部，调派至另一岗位。在正常情况下，应每一个月转换一次更期，然而，她却连续八个月负责下午3时至11时的时段。及后，梁玲珠在没被人投诉的情况下，多次被上司“照肺”以及人身攻击，更曾因而晕倒送院，梁忆述时不禁哽咽。梁续指，即使医生给予假纸，上司仍要求她要看两间医生，并填写解释书才能批准其请假，否则扣除薪金。备受压力下，梁需要看精神科医生，并一度打算轻生。

被上司指“双眼不会笑”而遭评核低分

在大埔那打素医院任职病人服务助理约6年的陈颖仪表示，她在周年评核被故意评低分数，令她由合约工转为长工无望。她说，上司故意在周年评核评低分数，指她“不宽容，因为双眼不会笑，且看不到心中那团火。”陈颖仪多次向上司询问改善方法，但只获一句“不会透露评分准则”，只让她自己思考。

此外，上司又指陈不听话，故表示要向她发警告信，陈颖仪当时十分害怕，向人力资源部查询后，才发现要有失误事件才会收到警告信。她向上级投诉后，获得的答案是只是误会，可以调离该医院，但陈以不适应其他医院为由拒绝调离，她亦一度考虑辞职。陈续指，近两年间，她所在的部门已有5至6人因受到欺凌而离职，当中不乏入职10年的护士。

工会主席林娟表示，近年收到不少在医管局中受管理层欺凌的同事求助个案，包括度身订造“地狱式更期”、故意在周年评核时评低分数，放大微小的错误以惩处同事等。林娟批评，医管局现行管治制度助长欺凌，例如当事人提出申诉后，不能找工会代表陪同，只能独自面对调查委员会；调查委员会由管理层组成，上司不会得到惩处，令被欺凌的同事受情绪困扰，“政府在增加资源前，即时可做的是改善制度。”工会促医管局订立反职场欺凌政策，以及确立工会代表权。

医管局：有既定机制认真处理员工投诉

医管局回复指，十分重视员工的工作表现，以维持医院及病人服务质素；而现行人力资源政策已有既定机制检讨员工的表现及处理续约事宜，亦非常关注员工对工作的意见 ，设有不同的沟通渠道让员工反映，并有既定机制认真处理员工投诉。另外，现有机制亦容许投诉人及答辩人邀请一名医管局的同事陪同出席调查会议。

发言人又指，为关顾员工情绪健康，于2002年设立“ 心灵绿洲”，由专业临床心理学家为医管局员工提供专业和保密的心理辅导，并会继续通过不同渠道加强与员工沟通，及定期会见工会代表了解其诉求。