消防处新调派指引把握黄金时间　接线隔住电话遥教接生

消防处推出逾30种调派后指引不足三个月，已提供逾11.2万次指引服务。有控制中心人员分享，收到来电者家中紧急分娩个案，在救护车抵达前的数分钟，一边安抚当事人的紧张心情“我会陪住你”，一边根据指引逐步指示其夫为妻子接生，终于在电话中传来呱呱落地的新生婴儿喊声。
即使隔住电话，“我们是可以做多好多，成为第一身、是即时去帮伤病者的人。”医生、消防处医务总监（调派后指引）蔡宇晖表示，如遇会致命的心跳骤停个案，是刻不容缓，在等待救护车的五分钟里，报案人能够听住控制中心人员指示，为事主施心肺复苏，相当于将存活率提高50%，处方就曾有透过电话两头的遥距合作，成功帮人“起死回生”的真实个案。

消防处于2011年起就6种常见伤病为召唤服务人士提供调派后指引，自今年10月4日起，就新增至逾30种伤病情况，都有调派后指引。截至本月18日已向逾11.2万名召唤紧急救护服务人士提供相应的调派后指引。以紧急个案种类而言，心跳或呼吸骤停／死亡、哽塞、妊娠／分娩／流产，分别有746宗、217宗及627宗。

以前只需要向报案人问电话、地址，叫他们保持冷静，耐心等候救护车来。有调派后指引，我们是可以做多好多，成为第一身，是即时去帮伤者的人，变了的是走到最前线……使命感同满足感大了好多。因为我们现在是真真正正提供更多资讯，跟住指引，好有信心提供予报案人。

收到求助来电：胎儿头部已出来

现时消防控制中心调派人员平均每日要为2,200宗个案提供调派后指引，消防队目（控制）陈彦琳分享一宗最难忘的个案，一位先生求助，指妻子在家里分娩，胎儿头部出来中，“他们就好混乱好紧张，在我仍问问题时，他突然间同我讲，BB出世了。”

陈彦琳说，首次接触该类个案都会紧张，但即刻冷静下来，“因为有两个人在等我的指示。于是按电脑上的指引，叫他找毛巾去帮BB保暖，找绳或鞋带去结扎脐带，另外帮BB检查呼吸。这位妈妈当时太紧张，不知BB有无呼吸，但给了我一个重要资料，就是BB喊，令我判断到BB有呼吸。”

入职未够三个月的消防队目（控制）罗栢扬都一样，遇到紧急分娩求助电话，难忘到仍记得是11月14日的早上9时许，是他接更后听的第三个电话，也是一位先生报称他太太即将分娩。他笑言说“我就深呼吸，保持镇定，快速问了求助人的地址、电话、太太的情况，调派了救护车。”他尤深刻报案人开头都很冷静，对于太太怀孕了几多周等问题，都一一回应到，就在对谈时恰巧婴儿出世，位先生一度离开了个电话，但理解初为人父的喜悦，及预料他可能会面对突发情况，所以罗栢杨都无收线，直到这位爸爸重返通话。

指引部分经本地化︰视流鼻血可致休克病征

消防处医务总监（调派后指引）蔡宇晖表示，就紧急分娩的指引，处境涵盖胎儿臀部先出、脐带问题、难产等，如是高危情况，都会提醒产妇不好太用力等。蔡宇晖称，逾30种调派后指引都是应用国际认可标准，但部分有因应本地需求及习惯而调整，如在外国不会视流鼻血是病征，但经本地化后，如发现伤者是患有鼻咽癌、曾接受电疗，流鼻血最严重会出现休克。同时将索取到的患者情况即时传送至救护车的流动数据终端机，让前线救护抵达后可立即提供最急切的援助。

电话“遥控”报案人为患者做CPR　大大提高存活率

从医生角度，有些施救是愈早做愈好，如心跳或呼吸骤停、哽塞个案，是刻不容缓。陈彦琳忆述，曾有报案人能细心讲到昏迷中的患者，有呼吸但缓慢而微弱，“于是先要做呼吸测试，每当见到他吸气就同我讲‘有’，连续讲几次，我就用电脑系统工具，计呼吸频率，就发现两啖气之间是过了8秒钟”，即已属“濒死呼吸”，是必须急救。

陈彦琳就在电话中教报案人，“用手放在病人心口，教他按压次数、深度等，我就大声一齐同佢数节奏，数1、2、3、4，1、2、3、4，直至救护员来到。”蔡宇晖补充，上述个案患者最后恢复了心跳，最后由救护员以电击方法救回，“计返时间，我们调派员及时跟据指引安排了心外压，比救护车到早做了5分钟，相当于多了50%生存机会。”

两位消防队目（控制）都提及，遇过报案人慌张失措，但相信肯报案就是有心想帮人，只要加以安抚，耐心引导就可以帮到人，细节如患者是因头晕而跌倒，抑或是跌倒后才感头晕，都会有相应最适切的处理指引。蔡宇晖呼吁说：“除了我们的调派后指引，都好依赖报案人，可能是路人、任何人都好，可以及时与调派人员合作，施予援手，是非常重要。”