【高铁通车】指引不足　老翁为妻买票鼓噪：“咁复杂都唔想搭喇”

广深港高铁香港段今日（23日）正式通车，但西九龙站内购票及取票处均十分混乱。在中午时分，无论是购买短途或长途列车的高铁车票，都是长长的人龙，身穿制服的职员不断解答市民疑难，但指引不清晰下有市民甚鼓噪，直言“咁复杂都唔想搭喇，你唔死搞到你死为止”。
另有内地旅客提前两小时抵站，坦言若在内地乘搭只会提前10分钟到达高铁站，望香港段服务能改善。

有伯伯中午时分由荃湾到西九龙站，希望购买两日后到江门的高铁车票，但对场内安排甚为鼓噪，一度与职员争执。他向记者抱怨，老婆因乘搭直通车会晕车浪及呕吐，故甚少回乡，当得知高铁开通，希望让老婆舒服地回乡，怎料简单如购票，场内指引也不完善，一个职员指可直接“一条龙”购买到江门的高铁票，但要另付手续费，另一职员又指要先排队购买广州的车票，再排另一队伍购买广州到江门的车票，形容“咁搞法都几个钟”，直言“咁复杂都唔想搭喇，你唔死搞到你死为止”。其后他又指，“为咗老婆著想，唯有听日再嚟”。

旅客叹好绝望

来自广西的内地旅客韦小姐原定下午3时半乘搭高铁到深圳，因担心首日通车人流会非常多，提前了两个小时排队入闸。她说，来香港时选搭直通车，过关时也花上一个多小时，决定一尝搭高铁回深圳的滋味。韦小姐又说，过往在内地乘搭高铁，在开车前10分钟才抵达高铁站，因检票手续非常快捷，面对在香港段花上这么长的时间苦等，直言“好绝望”。

来自深圳的陈先生一家四口准备乘搭四点许的高铁回深圳，但二时许抵达西九龙站时感非常混乱，“都唔知边度攞票，佢话1至5号柜位，都唔知喺边度”，又指想找个地方坐也甚困难。他解释，在内地可用身分证购买高铁票，“一嘟就上车，唔需要取票”，但在西九龙站内职员一时说要取票，一时说如赶时间，可随他们直接入闸，不用另外取票。他认为，提前半小时到高铁站才算合理，望香港段能改善。

现场所见，港铁职员指透过内地12306网订购车票，但未取票乘客入闸，可排队优先入闸，并解释指“一个礼拜嘅飞都有人去拎，为咗疏导人流，俾佢哋入去先”。另有职员指，由于站内太多人，排队取票需时，若列车快将开车，只要乘客出示证明文件，他们无须取票，直接入闸。