【荃湾FFG健身中心】脑病人称被迫签数千元会籍 埋单变震撼11万

撰文: 郑秋玲
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健身中心不良营商手法不绝于耳,两度做脑手术的病友阿聪现身投诉,今年5月在荃湾被街上一名推销员以“公司追数”为由,哀求他在卡片上签名,阿聪出于好心应允后,即被拖入连锁健身中心FFG,即使表明自己曾动脑手术,不能做激烈运动及想离开,仍被推销员游说约3小时,包括以命令式口吻逼迫他拿出身份证及抢去提款卡,“好攰、好惊,周围好多大只佬”,因为担心个人安危,他最终签购了面额不明的会籍合约。核对帐户才发现共被碌走6.2万元,十多年积蓄及该月工资全化为乌有外,更尚欠该健身中心约4.8万元。
FFG就该个案回复《香港01》查询表示,将于10月前取消所有预缴式消费,改为每月收费,以避免争拗及大额交易款项,亦不再聘请所有被投诉过不良销售的员工。

苦主阿聪表示,被FFG职员游说至少3小时,期间以命令口吻要求他签单。(洪业铭摄)

第一步︰哀求途人出于好心签名

任职冷气维修技工的阿聪,月入约1.5万元,肩负一家三口生计。他忆述,于今年5月30日下班回家途中,在商场外一名推销职员截停他,指自己要“追数”故哀求他做好心“签个名”,阿聪本住“帮人”心态在卡片上签名后,即被带到该健身中心。职员既无表明身分、查询其意愿,及无讲解课程费用下,先诱哄阿聪先量度身高及体重,便随即拿出合约要求他签购。

第二步︰车轮式游说迫碌卡

阿聪表示,整个游说过程约3小时,“好攰、好惊…周围好多大只佬…”阿聪担心人身安全,便乖乖按指示,职员趁他拿出身份证时抢去提款卡,以手遮掩合约及EPS机的内容,用命令式语气要求按密码,阿聪乱中发现其中一页显示款项为9万元,职员即强调那不是真实价钱,声称费用只是数千元。

第3步︰即带上健身室当试用截冷静期

阿聪表示,当以为签了名就可以脱身,却仍被带上去健身室,指是带他参观,教练介绍机器后便着他试用,期间家人多次致电阿聪,但教练不许他接听。直至阿聪向教练表明,自己曾动过两次脑手术,不宜做激烈运动后,始获准返到中心地下,职员并声称只要填好份“假的医疗报告”就可以安排退款,阿聪照办。

警方︰3月至今共接获20宗有关报案

伍俊瑜批评,该职员专盯上“精神上无行为能力人士”,求助者犹如一踏入电梯,进入其闭路电视范围,即不受冷静期保障,认为是法律上的漏洞,“怎界定冷静期有无效?”于今年4月至8月,单是与FFG武术健身中心荃湾分店有关的,其已接获了4宗求助个案,共涉款20万元。

警察公共关系科回复表示,荃湾警区由3月至今共接获20宗与该健身中心有关的报案,当中3宗涉刑事成分,交由荃湾警区刑事调查队跟进。海关回复表示,已接获有关投诉,并正进行跟进调查。

FFG︰已取消7天冷静期 10月前取消所有预缴式消费

FFG透过电邮回复《香港01》表示,就该个案,“由于以往有投诉关于是怀疑不良销售”,所以该公司“将于10月前取消所有预缴式消费,将以往健身业界备受质疑的模式更改,改为每月收费以避免争拗及大额交易款项,亦不再会聘请所有被投诉过不良销售的员工。”FFG表示,“以往公司收到投诉人的精神病历纪录后会进行验证,如有关医疗文件无误,会安排退款。”并指为避免争拗,已于7月取消7天冷静期政策。