【消委会】医疗券疑遭滥用　眼镜店怂恿7旬老翁配两副同款眼镜　

长者医疗券计划实施4年，但当中不乏商家为“赚到尽”，怂恿长者用尽医疗券。消委会今年首5个月接获3宗与医疗券有关的投诉，与去年同期相同。接获的投诉包括有眼镜店怂恿7旬长者配两副款式相同的眼镜，投诉人质疑店员因知道长者有医疗券才作不诚实销售行为；亦有中医五天药费连诊金共4,000元，求诊长者医疗券户口“一铺清袋”。消委会总干事黄凤娴指，投诉涉及不当销售手法，营商者应改善与长者沟通及其服务状况。

7旬老翁被游说买两副同款眼镜　店员：出外、在家分开用

70多岁的张伯早前到眼镜店配老化眼镜，店员一进门就告之他可以使用医疗券验眼及配眼镜，于是张伯按店员建议，配了一副近千元的老花眼镜及另一副颜色不同，但款式相同的老花眼镜。张伯女儿到此感到费解，张伯指店员建议他购一副外出使用的眼镜，另一副则在家使用。张小姐认为店员说法脱离实际，因为70多岁父亲只偶尔使用眼镜阅报及配合日常生活需要，不需要购买两副款式一样的眼镜，质疑眼镜店知道父亲持有医疗券，故怂恿他多买一副眼镜，销售手法不诚实。

5日中药连诊金共4,000元　诊所拒退款

此外，患有泌尿科疾病的李伯伯早前到一间中医诊所求诊，其后发现中医诊金连5天药费共4,000元，顿感惊讶。李伯伯即时告之医师现金不足，对方就问李有没有医疗券。诊所最终扣除李伯伯医疗券户口的2,547元，再豁免诊金及其他优惠后，再要付203元。

事主儿子致电诊所查询，诊所指部分药材较昂贵，加上已清楚交代药费。但李伯伯的儿子仍不满回复，质疑中药非名贵药材，加上父亲对中药没有认识，要求退回药费。消委会联络该诊所后，诊所重申医师诊症时会先向病人报价，要病人同意处方药方，故不会退款，但日后会加强与长者沟通。

消委会商营手法研究及消费者投诉审查小组主席黄锦辉表示，尽管私营诊所可自由定价，但接获相关投诉后，消委会亦会将了解的情况转告卫生署等部门，以加强对诊所巡视。

消委会：投诉涉及不当销售手法　营商者应改善

总干事黄凤娴则认为，投诉涉及不当销售手法，营商者应改善与长者沟通及其服务状况，“唔应该出现用券同唔用券，会有差别对待，应该一视同仁。医疗券系帮长者在私营诊所换取服务，唔代表要比多咗不必要嘅钱。”她建议长者及其家人，亦应适时了解医疗券使用情况。

消委会提醒，长者医疗券户口只设累积金额上限5,000元，但医疗券不会“过期”，长者应先要求服务提供者要协助检索医疗券户口结余后，可签署同意书。而由于长者往往难自行判断所选医疗服务是否合适，较稳妥的做法是先与亲友沟通。