【三八妇女节】麾下过百男邮差　邮政“女大帮”用汗水建立威信

推开沙田中央派递局的分信部铁门，数十名身穿深绿衣服的邮差，正忙碌地将信件地址逐一“扫描”，再熟练地放在楼层夹内。密密麻麻的信架之间，万绿丛中一点红，正是高级邮务督察区惠芬，监督各人的分信情况。她，是本港仅有的两名女性“大帮”之一。
“一介女流”要率领逾百邮差绝不容易，初时更备受质疑，但她愿意用行动建立威信，落力跟各邮差实地派信，上山下海流著同样的汗水：“我不是只坐冷气房，不知前线做什么。其实他们多辛苦，大帮是知道。”

1986年，区惠芬加入当时的邮政署，任邮务员负责柜位服务、分拣邮件等，一做便16年。其后获晋升为高级邮务员，继而晋升至邮务主任，多是做文书工作，至5年前、2013年遇上新挑战，接手高级邮务督察、人称“大帮”的工作，负责监管邮差工作及人手调配等。

在中环邮政总局的时候，下属以男邮差居多，少不免会有被人质疑，她坦言署任期间挣扎又担忧，“大家知道我的背景，没有做过邮差，心里会想我有什么能力胜任。”

理解前线邮差辛劳　“女大帮”炎夏出动

初时，她屡遭下属“明知故问”考自己；一班男同事围起聊天时，见她走近便安静散去。

为建立互信桥梁，她走向前线跟随派信。在炎热夏天，她和邮差头顶烈日在长洲“攀山涉水”四处派信，“我只是徒手跟住走，都已经大汗淋漓，跟得很辛苦，更何况他们揹16公斤邮袋出勤，按时间路线表又不能行太慢。”她形容流著同一滴汗的经历，加深明白前线辛劳，“他们反映问题，我可以从他们角度理解困难，帮助他们解决问题。”

邮差服务是按地区的路段划分，外勤邮差会先在所属路段的“紫箱”拿取邮袋，再按设计好的路线依次派递，以节省时间。去年她调至沙田分区，即驾车行遍派递的98个路段，当中一段在观音山，“负责的邮差试过遇上大雾，上山后伸手不见五指，又无法接收信号，我就说安全至上，不要急住派信。”

当邮差们出动派信，她总会轻声叮嘱：“小心啲，记得饮多啲水。”作为女性上司，她认为软性的说话技巧是其优势，“男上司未必说得出口，但他们听到关心说话，从眼神会感受到他们是接受我的。”

她说，通常不以命令口吻分配工作，相反会先对同事说明事件背景，对方了解清楚便会做得好。她又不喜欢私下对同事说工作安排，“要说就向大家说，避免有同事误会我对不同人说的版本不同。”

沙田中央派递局平均每日处理20万封信件，当中地址填写不清、欠资等屡见不鲜，邮政在其网站提供邮寄地址正确格式及邮费计算，方便市民使用，亦方便邮差工作。

一段字、一封信，由寄出至收下，是邮差承托住两个人的连系，而“大帮”则肩负监察使命，让“邮差叔叔送信纯熟迅速送出”流传下去。

根据资料显示，香港邮政聘请的派递男邮差为2060人，女邮差为 51人；“男大帮”有6人，女大帮则有两人。