消委会｜过去3年收758宗大湾区置业投诉 最高涉横琴单位约$250万
随着粤港澳大湾区融合发展，共建“一小时生活圈”，部份港人近年选择到内地置业或租楼。消委会由即日起（5日）推出全新网上平台《大湾区住房锦囊》，涵盖大湾区置业的资讯，提供不同城市置业及租楼的流程，包括特设“大湾区住房注释”专页，列出多个对照用词，例如内地的“不动产权证”相等于香港的“楼契”等。
消委会透露，大湾区置业或租楼的投诉个案，过去3年合计758宗，若撇除本地个案则以珠海及惠州占最多，分别有20宗及10宗，最高金额涉及人民币233万元（折合约249.5万港元），为珠海横琴一个包装修的住宅物业。
涉事发展商先以疫情为由延期交楼，其后又引述当地的法规，称该物业也不能煮食、供水及居住。最终投诉人感到无助只好向消委会求助，获转介至当地消保组织处理，相信已获妥善解决。
《大湾区住房锦囊》设五大专页 提供两地专业用语对照表
消委会即日起推出全新网上平台《大湾区住房锦囊》，涵盖大湾区置业的资讯，即包括一手楼、二手楼及租楼。平台设有五大主题专页，提供不同城市置业及租楼的流程，以及需要注意的事项，并附以个案分享，期望可成为港人于大湾区置业的导航。
其中，消委会特设“大湾区住房注释”专页，整理内地及港澳的房地产专业用语，提供多个对照用词，以便消费者准确沟通及理解合约细节。例如内地的“不动产权证”相等于香港的“楼契”；内地的“房本面积”则类似香港的“建筑面积”等。
涉珠海及惠州投诉共计30宗 解约后发展商未能全额退款
消委会主席陈锦荣表示，粤港澳大湾区置业或租楼的相关投诉，2024年收到192宗个案，过去3年合计758宗个案。大湾区共9个城市中，若撇除香港本地的709宗个案，则以珠海及惠州占最多，分别有20宗及10宗，其他城市共有49宗。
陈锦荣透露，最高金额的个案涉及人民币233万元（折合约249.5万港元），投诉人于2019年与内地发展商签署合同，购买珠海横琴一个住宅物业，合同包括装修等协议。然而直至2020年底的交楼期限，发展商以国家疫情政策为由，再延后3个月，其后又引述当地政府于2018年所颁布的规定，称不能按照合同交楼，该物业也不能煮食、供水及居住。
投诉人认为发展商毁约，应承担责任及赔偿，双方于是签署解约协议，惟发展商后来称资金不足未有按协议退款，投诉人感到无助只好向消委会求助，并获转介至当地的消保组织，其后消委会再无收到其跟进投诉。
人民币223万元买珠海单位 上楼揭无装修及洗手间要求退款
至于另一宗个案涉及金额人民币223万元（折合约238.8万港元）。投诉人于2018年签署合约购入珠海一个商住两用的单位，惟2022年9月实地观察单位时，发现单位并无装修及洗手间，最后双方签署协议退款，发展商答应分期偿还40多万元，惟投诉人在一年后仍未收到退款。
其后投诉人要求发展商处理，对方只留下投诉人的资料并再无回应，投诉人因此在2024年1月向消委会求助。涉事发展商在港办公室回应消委会指，珠海办公室已安排专人处理个案，其后投诉人也再无联络消委会，列作“已解决案件”。
大湾区也有互联网 消委会主席︰唔好以为消委会剩系香港做到嘢
陈锦荣呼吁，若消费者遇到大湾区置业的问题，“唔好以为消委会剩系香港做到嘢”，消委会在大湾区的互联网亦能够帮助消费者。他并提醒，消费者置业时需要考虑发展商的声誉，并要仔细阅读条款及楼盘的详细资料，包括图则及相关费用等。
被问到为何两宗个案都再无跟进投诉，消委会总干事黄凤娴解释，发展商或期望可独立处理个案，甚至以保密形式解决，加上调停及协商视乎双方的意愿，因此消委会不会得知所有个案的最终结果。不过根据经验，若投诉人不满解决方案，将会再向消委会求助。
黄凤娴说：“大家要明白一样嘢，如果投诉人万一攞唔到满意嘅答案，好多时有机会走返转头同我哋讲返，然后我哋再去跟进。但若果佢已经系唔再返嚟，好多时根据我哋经验，应该系有个双方满意嘅处理方法。”