因不懂处理学生轻生问题一度内疚　义工：倾听心底话结果或不一样

香港撒玛利亚防止自杀会正招募义工，希望有更多有心人参与情绪支援；为延长服务时间，包括热线中心以外，在网上平台推出的支援服务，会方期望能招募额外100名义工加入相关的团队。
然而，要在千钧一发之间，改变不同人的念头并不是一件容易事，在热线中心担任义工近30年的周婉芬，接触过不同的个案，坦言：“义工不要以为自己是救世主，无可能靠一个电话扭转别人廿多年的生命”，但聆听对救助者来说，却是最卑微的需要。

香港撒玛利亚防止自杀会正计划扩充服务时间，包括热线中心以外，以网上平台推出的服务，期望能招募额外100名义工加入相关的团队。

撒玛利亚防止自杀中心热线的资深义工兼防止自杀会的副主席的周婉芬，自1986年起加入义工团队至今；然而，她加入义工的原因，是因为曾任职教师的她，因处理不到旧生跳海自杀而感到内疚。

如果当日懂得陪伴他结果可能不一样

她事后才忆起：“那位学生曾经在周记上向我透露，他十分挂念行船的爸爸，但我当时不太懂得处理”，当她收到学生离世的消息后，感到难过：“如果我当日懂得如何和他聊天，或者懂得陪伴他，倾倾心底的话，结果可能不一样。”

曾有两次在求助电话中听到风声　令她大为紧张
自此后，她偶然见到热线中心招募义工，便决心加入，坦言带有种赎罪的感觉。义工路一路走来，令她印象最深刻的是其中两次，接听到的救助电话，听筒中传来阵阵风声，令她大为紧张。一次是一名喝醉的男士，当时他已站在露台，哭诉着婚姻的问题；周婉芬成功劝他返回室内，慢慢平定情绪。

另一次来电，来自一名正在东区走廊驾车的男士，他对周婉芬说：“我现在想将车撞去石壆了结生命”，她一直努力平复求助人的情绪，不过最后电话断了线。

有人聆听是最卑微的需要

近年学生自杀问题备受关注，她亦曾经接听过一个来自学生的求助电话，“他同我讲，他不可以和爸爸妈妈讲他有多辛苦，会被指责，也不敢和同学分享，怕被人取笑。”周女士认为，有人聆听，是经历人生低潮的人，最卑微也是最重要的需要。

30年的热线义工经验，对周婉芬而言，原来同时是助人自助；她的双亲因年纪大、身体问题需入住老人院。有一晚她回到家，发现家中寂静一遍，只有她跟四面墙，令她应到相当空虚和难过，顿时一阵负面的念头闪过：“我明白为何有人会去自杀，而不是我要去自杀”。

她感恩当时已有义工经验，令她明白自己原来一样需要求助，终于拨出电话：“我打电话给朋友，哭诉了2小时。”

担任义工不应以为自己是救世主

周婉芬希望有更多人加入义工行列，聆听求助人士的需要；然而对于有心加入的义工，周婉芬强调，“千万不要有以为自己是救世主的心态，我们没可能用一个电话，就能扭转别人廿多年的生命！”她多次强调义工的角色是聆听者，让在人生感到无助的人找到倾诉对象：“我好记得有一次，有一位求助者向我讲，‘我觉得全世界都无人愿意听我分享’，我和他讲，我愿意做这一刻，你唯一的朋友。”