九巴今年寻回25名走失长者　九旬婆婆女儿：一度冇希望　感恩揾到

九巴“寻·耆·迹”计划利用全线车队的信息系统及八达通卡号码，协助家属寻回患有认知障碍症而走失长者，今年首11个月，该计划成功寻回24名走失长者，另有一长者在此计划外被九巴寻回。这个个案主人翁是患有认知障碍症、96岁婆婆，她的女儿回想当日又报警又贴街招，终在九巴协助下，于8个多小时后寻回母亲，非常感恩：“以前我搭巴士睇到揾老人家嘅广告，冇谂到呢件事发生喺我身上。”

8月16日早上约10时，李婆婆自行离开位于观塘乐华的住所，到楼下参加改善脑退化的训练活动，其女儿随后到该处找妈妈，但发现她并没有到该处上堂，之后四出寻找，既有报警又有贴街招，并于下午4时半在保良局职员协助下向九巴求助：“以前我搭巴士睇到揾老人家嘅广告，冇谂到呢件事发生喺我身上。”

原来，李婆婆不知何故登上了九巴路线6号，虽然没有携带八达通，但九巴司机仍很有人情味地让她上车，但亦因此令“寻·耆·迹”计划下用八达通寻找走失长者的系统没用武之地。

然而同日下午6时半，该程车的车长发现婆婆到达荔枝角总站时没有下车，遂找站长协助。站长欧丽娟上车查询时，很快便发现婆婆疑是失踪人口：“我当时上车望下个婆婆，望到佢同我哋电台打出嚟嘅讯息—𠮶啲衣着、𠮶个口罩，有少少相似，咁我当时就谂系唔系失踪人口𠮶啲呢。”

在另一位站长吴苑珊以国语问得婆婆姓名后，九巴终确认其身份，并按程序报警及联络其家人。事件扰攘整天，婆婆终被家寻回，女儿大呼感动：“天就嚟黑晒，我好紧张，真系冇希望。好感恩、好感动，终于揾到。”

不计李婆婆的个案，九巴指，今年首11个月透过利用八达通系统协助寻找走失的认知障碍症长者的“寻·耆·迹”计划成功寻回24名走失长者，平均每月接近有2.4宗成功个案。

九巴指，长者的家人若发现长者走失，可透过九巴寻人专线27454466或App1933“即时对话”寻求协助；亦应记录下长者的八达通号码，让九巴可于中央系统登记资料。系统连接全线车队的八达通收费器，

若走失长者登车拍卡，车上装置会即时发出警号并亮起红灯提示车长。车长会在安全情况下通知后勤人员，后勤人员会尽快安排巡逻车于可行情况下，在下一个车站接走失踪者。

九巴高级车务督察黄咏晖两年内透过此系统寻回6名走失长者，本身也是认知障碍症长者照顾者的他觉得这个系统很有意义：“（走失长者）好惨，因为佢哋都唔想。我哋要用包容嘅态度对待。如果呢个系统可以提供一个咁大嘅网络，帮到屋企人更加易揾返佢哋，咁就好喇。”