舒适堡结业｜会员转由Healthy提供剩余服务　消委会：条款不清晰

舒适堡PHYSICAL连锁健身中心宣布暂时结业后，湾仔分店改名为Healthy并于周四（12日）重开，舒适堡会员需签署一份“申请取代舒适堡提供剩余服务同意书”，便可使用。消费者委会指出，该份“同意书”的条款细节并不清晰，而当中列明“Healthy对教练及课堂的日期/时间安排有最终决定权”，亦指出“没有向消费者提供取代舒适堡剩余服务的义务”，意味消费者最终未必一定会享有原有服务或服务水平。

▼9月13日　大批舒适堡会员到改名“HEALTHY”湾仔分店查询转会▼

累计投诉增至3666宗　涉款1.236亿

消委会表示，截至今日（13日）下午6时，接获对舒适堡的投诉增至3,666宗，涉及总金额1.236亿元 ，平均每宗个案涉及金额为33,707元。金额最高一宗涉及181.7万元，最低一宗涉及99元。消委会将密切留意事态发展，消费者如有需要，可联络消委会寻求协助。

在原舒适堡湾仔分店开业的Healthy，在通告声称可为原有客户免费提供余下所有健身卡、私人教练课堂及美容服务，但职员却要求会员必须先签署一份“申请取代舒适堡提供剩余服务同意书”。

消委会：未能掌握营运商“Healthy”资料

消委会指该份“同意书”的条款细节并不清晰，其中至目前为止，消费者未能掌握营运商“Healthy”的背景、资历及状况；同意书列明提供“标准客户协议书／健身合同”及“营运守则及规定”的条款，但同时提及“Healthy对教练及课堂的日期/时间安排有最终决定权”，亦指出“没有向消费者提供取代舒适堡剩余服务的义务”，意味着消费者最终未必一定会享有原有服务或服务水平。

消委会表示，“同意书”列明如申请获批，消费者须即时签署Healthy的标准客户协议书／健身合同，否则申请将被视为撤回，但贸然同意向Healthy提出申请，不论申请是否获批，或会影响消费者对舒适堡的申索权益。

消委会指出，既然舒适堡方没有为转换手续设下期限，建议消费者不用急于签署，可再观察一段时间，待商户提供更多资讯再作出知情选择，考虑是否到“Heathy”享用原有合约中的余下服务，如有需要亦应咨询法律意见。