日本AEON百货公司用AI机械人测“店员笑容” 3个月后揭惊人效果
近年人工智能（AI）的话题炒得火热，其中日本零售集团AEON成为世界首创，在240间店铺导入了“微笑君”（スマイルくん）的AI装置。
“微笑君”主要是为了评测店员的笑容和服务时的语气，没想到参与实验的店舖微笑和问候的比率比导入前增加了约1.6倍，让AEON考虑扩及全国店铺。
微笑和问候比率增加1.6倍以上 点图放大看更多日本AEON的店员照片：
根据日本《ITmedia》报道，由于受到新冠疫情的影响，AEON旗下超市的店员与顾客间的问候率有所下降，决定有必要从头开始进行微笑和问候语的培训，因此开发“微笑君”（Smile-kun） ，希望让店员以有趣的方式体验和培训。
AEON在2023年起于部份门市试行，微笑和说话的标准包括“嘴角、音量、语调”等。除此之外，微笑君每天都会在员工上班时，对他们进行30秒的训练。
参与实验的店舖在导入3个月后，微笑和问候的比率比导入前增加了约1.6倍以上，让AEON考虑再2024年扩及全国，特别是新入社员多的店铺。
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从7月开始，AEON将在该制度已实施的约240家店舖的全体员工，包括兼职、打工人员导入评测。
未来他们还考虑对员工进行奖励，并打算从下一年度开始将其推广到所有店铺。
AEON除了针对店员，也在超市内装设不少AI摄影机，只要顾客在一个商品区前停留过长的时间，AI就会立刻通知店员上前去询问顾客是否需要帮助。
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而收银区的AI摄影机则会针对顾客的轮廓分析，如果出现看起来像未成年却买酒的顾客，店员就会接近请他出示证件。
不过AEON也强调，摄影机不具有人脸辨识功能，所以不会搜集个别消费者个人资料的状况。
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