客人无厘头问“辣是辣椒的辣吗” 店员懒理惨被负评 内行人解惑
撰文： 联合新闻网
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为了让料理更加美味，适当的调味是不可或缺的。
但并非每个人都能接受辛辣等特殊口味，因此许多店家都会要顾客点餐时备注是否要调整口味。
近日一名餐厅员工被顾客询问“你们的辣是辣椒的辣吗？”，因不知该如何回答，惨遭一星投诉态度不佳。
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一名任职餐厅的网友在脸书社团“匿名公社”发文提到，有客人到柜台询问该餐点的辣是否为“辣椒的辣”，让他一时想不到该如何回答，只能用“下”、“这是甚么问题”来回应，心里直呼客人的问题相当奇怪。
事后，该客人给餐厅留下一星的负评，认为柜台态度不佳，让原Po感到莫名其妙，不但无法理解何谓“辣椒的辣”，也认为若不能吃辣，一开始就不要点会辣的餐点。
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对此，许多网友替原Po解惑，该名客人是想了解辣的来源，因为辣椒、胡椒、芥末等辣度、口感皆有所区别：
“客人问的意思是辣味的来源是什么，有些是辣椒，有的是胡椒，有的是辣粉，这些辣的味道跟刺激性都不一样”
“还有一种叫胡椒的辣”
“豆瓣酱的辣”
“像我喜欢辣椒的辣，但讨厌黑胡椒的辣”
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也有网友认为原Po与客人的应对方式被投诉很正常：
“你好不专业喔，辣是真的很多种，客人或许该举例换个方式问你就会回答了吧”
“站柜台直接回客人‘这是什么问题？’，留一颗星刚好而已”
但也有网友认为客人没必要因此留下负评：
“我不大懂，为啥要留一星负评”
“西客，是服务业养成的”
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