五星级酒店有虫！港女获升级转房卫生仍欠佳　经理1句回复极无奈

到酒店Staycation（宅度假）当然希望有个舒适的房间好好享受，但如果卫生情况欠佳，确实会兴致全消。有女网民投诉指，日前入住港岛1间五星级酒店时，发现房内有多只小虫，向职员反映后获安排转房，但卫生情况依然欠佳。她事后写信向酒店投诉，获回复称“其实有虫好正常，只系我哋睇到同睇唔到嘅分别”，令她更感无奈。

该女网民在facebook群组“香港 Staycation 酒店交流谷”发文，指本周二（25日）以2100元租订了1间五星级酒店房间，本来满怀期待，没料入住后就见到水吧位置有数只小虫在爬行，初时以为是蚂蚁，但有朋友看过后怀疑是虱，因而向职员反映要求转房。

职员初时安排她们转到同层房间，惟楼主拒绝，“我希望换楼层或换隔篱栋，我真心惊”，最后获安排转到其他楼层的升级房间，但“转完房都唔好得去边”，直指沙发地毯有迹，厕所地面亦有欠干净。她表示欲要求退钱，但为免同行妹妹失望，只好接受安排。

楼主事后写信向酒店投诉，希望能给予合理解释，“希望佢哋可以解释返点解咁多虫，housekeeping（房务清洁）可以睇唔到等等”。当值经理其后致电道歉，却表示“其实有虫好正常，只系我哋睇到同睇唔到嘅分别”，又问她们“有冇俾嘢咬到”，并称如果是虱不会只咬到一、两处，令楼主更加气愤，“我一头问号，到底系咪我太高要求？自问之前去嘅五星级酒店或四星，卫生情况都无咁差”，直言2000元预算可以住更好的选择，“我住到周身痕，自此backlist（列入黑名单）”。

楼主其后再补充指，酒店客人关系经理再致电安排，称已找专业人士调查，证实那些虫是“booklice（卜泥／书虱）”，又指如以后再次入住可以免费升级至主题房，但楼主坚拒表示“唔会再选择你哋酒店”。

帖文引起网上热议，很多网民都支持楼主的看法，直呼酒店房间有虫很可怕，“点会有虫好正常呀，如果俾你见到虫我谂间房已经好多，可能你见唔到嘅已经成百只吽紧，谂起也恐怖”、“我未住过酒店有虫，可能个经理屋企成屋都系虫”，亦有人表示曾入住同1间酒店时，都发现有虫，认为并非个别事件，而是酒店的确存在卫生问题。《香港01》就事件正向涉事酒店查询。