寿司郎提食客堂食补台限30分钟：我哋嘅原则 网民力撑：辛苦职员
网络疯传影片，男女食客打算光顾寿司郎黄埔分店时，因错过叫号超过30分钟，被职员告知按店方规定未能“补飞”再次轮候入座，因而当场大闹。事件引来网民热议，不少人批评涉事食客无理取闹，同时大赞职员处理手法冷静专业。寿司郎昨日亦即时发文再次解释叫号守则，强调若客人持有的筹号一旦过了30分钟便会视为取消及无效，不会再获“补台”，更于帖文加上“#30分钟系我哋嘅原则”的标签，获网民力撑“靓抽”。
男女食客因筹号过时未获“补飞”而大闹黄埔店的影片于多个网络平台疯传，片中女食客多次向女店员怒斥，指两人手持预约筹，认为即使错过叫号亦应比在场没有预约的客人优先获候补入座，“我哋系咪应该快过walk in𠮶啲人呀，我哋一早攞咗飞！我哋只不过过咗钟咋嘛”。她又指自己迟到是由于身体不适，属不可控制的情况，“咁我唔舒服有咩办法啫？”。
女店员多次解释，因两人手持的筹号已在30分钟前叫号，按公司规定只能作废未能候补，建议两人重新排队。女子闻言大感不满，要求店员提供证明筹号已过30分钟的确实证据，“你哋话30分钟我话未够呀，你哋讲咋嘛，我就要信㗎嗱”，形容事件牵涉原则及公道问题，“完全唔合理呀嘛！唔系食唔食嘅问题，你数据又畀唔到我”。最终男女食客怒极离开，在场一度有正在轮候的食客欢呼。
事件引起网民讨论，寿司郎昨日黄昏于facebook专页发文，再次解释叫号守则。店方指，当首次叫号时，若食客不在场便会保留号码30分钟，以便有突发状况时，食客能有充裕时间返回店内用餐；不过如号码超过30分钟的保留时间，则将被系统自动取消及视为无效，而每张筹只限保留1次。帖文最后亦加上“#30分钟系我哋嘅原则”及“#数据数据数据”等标签，疑似向事件“抽水”。
网民看过帖文也纷纷赞好，直指一般食客理应能明白并遵守店方的规定，甚至认为30分钟的时限“已经好宽限”、“其实保留30分钟真系好好，仲有app可以睇住，大把餐厅过咗5张飞就要重新排过”。亦有大批网民留言，期望寿司郎能表扬面对突发事件仍能提供专业服务的一众店员，“感谢贵司明察秋毫，前线员工表现专业公正，值得加许”、“感谢讲原则嘅职员！我哋都系奉公守法嘅市民嚟”、“辛苦晒店长有礼貌又解释清楚，欣赏公司为员工解忧”。
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