消费券第二期｜药房、本地网店都呃人？消委会提醒8个注意事项
【5000元消费券／政府电子消费券／八达通／支付宝／Tap & Go／第二期几时派发／派发时间表】使用消费券要留神 商户拟似“呃人”？第二轮电子消费券已于10月1日发放，相信大家已收到，甚至使用了一部分。上次发放时有市民在使用消费券时与商户发生争拗，怀疑商户有“呃人”之嫌，MoneySmart整理了部分个案，给大家作为参考。
药房“呃人”？买一罐粟米畀多HK$580
有网民分享，在葵涌广场附近一间药房，以八达通购买一罐价值HK$7的粟米，查看收据发现多了一项货品，合共收取HK$587。他与店员理论，对方辩称忘记重设收费机器，连同上一位客人购买的货品一起计算，并着他等待八达通退款。店方更质疑事主为何会查看价钱，并指很多人都不会翻查，令事主怀疑店方“呃人”。
事主分享这次事件之后，有网民建议要求店方即时退还现金，否即报警。而在药房购物时，亦要留意价钱、以八达通付款有没有确外收费、付款时核对金额是否正确才拍卡、收到收据后再核对一次金额，确保交易正确。
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大型连锁店也“呃人”？店员“代买”较贵打印机
大型连锁店也有“呃人”之嫌？消委会接获投诉，有投诉人在大型连锁店计划购买一部售价HK$1,288的打印机，店员称该型号售罄并兜售售价HK$1,888的型号，但投诉人尚未决定购买，便被拍八达通购买较贵型号。投诉人要求退款但只获现金券。消委会建议消费者在使用消费券前，留意商户的条款，以保障自己的权益。
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本地网店“呃人”？收款地在海外不接受消费券
消费券可在本地网店使用及消费，但有一些却不可以，是“呃人”吗？其实要视乎网店的支付平台所在地，如果属于海外，以消费券付款就可能会不被接纳。在网上商店消费前，最好先向商户查询是否接受消费券。
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消费券相关投诉 电脑/电器销售及食肆占最多
消委会在8月收到259宗涉及消费券的投诉，81宗涉及不同行业销售问题，最多的是电脑及电器相关，牵涉产品加价、付钱后声称缺货及退款，达30宗；食肆涉及26宗，多与使用消费券须达最低消费额有关。
消委会提醒市民 8个重点
不少商场及商户都会推出电子消费券相关优惠，吸引消费者，消委会特别在7月中至8月初进行调查，分析6大类别 (零售、健身/美容、商场、电讯、超市/个人护理店及其他) 商户的优惠及相关细则，综合出以下8个在使用电子消费券商户优惠时8个需要留意的地方。
1. 优惠是否“电子消费券”专享或其他支付方法皆可应用
2. 宜细心与商户一般优惠比较，看清优惠是否真有“著数”
3. 大额消费宜想清楚，大多不设退货/退款/冷静期
4. 商户与不同支付平台合作的优惠不一，宜问清免混淆
5. “细额优惠”和“多重优惠”要睇清消费最低金额、时限、人数上限
6. 商场/商户推广的消费券 不等于 电子消费券
7. 网上或致电查询时，往往无法提供详细条款
8. 心仪商店是否以登记支付平台收费
除了以上要点，消委会亦建议消费者应冷静作好消费规划，将消费券优惠与商户其他优惠作比较哪一个较“著数”。交易前亦要清楚了解优惠的使用条件，并保留单据及相关推广资料作为佐证。
此外，消委会亦提醒商户如不同支付平台享用的消费券优惠不一便应列明，使用条件如适用时限、优惠名额、以至能否退换退款等亦要清楚列明，或可考虑灭少限制例如增加名额，简化优惠。而内部指引要清晰，确保前线人员清楚了解各项优惠详情，避免产生争拗，引起“呃人”的误会。
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