带轮椅母搭巴士未获优先上车　车长一度拒打开斜台　龙运巴士回应

龙运巴士网页“乘客须知”列明，乘客“应礼让轮椅乘客优先上车”。有龙运巴士乘客于网上发文表示，日前带行动不便需坐轮椅的妈妈前往澳门吃喝玩乐庆祝生日，却在乘搭A31线巴士时遇上不愉快事件。

当时巴士“埋站”后未有优先让轮椅上车，随后又因轮椅位放满行李，司机一度拒绝打开斜台让他的妈妈上车，该乘客最终提出让妈妈坐关爱座，他自行折好轮椅才获准上车。他事后欲向巴士公司投诉，要求司机提供员工编号及姓名却遭拒绝。该乘客直言事件令他感到很失望，已电邮巴士公司投诉，盼正视问题，“唔好剥削轮椅人士嘅出行权利”。

龙运巴士回应《香港01》表示，6月21日，龙运一辆往机场方向的路线A31巴士驶至悦来酒店巴士站时，有轮椅人士及其亲友等候上车。车长停定巴士看见情况后，离开驾驶座位到上车门为轮椅人士放下轮椅斜板，但发现车厢行李架及轮椅停放区域均已放满行李，于是表示需要安排停泊轮椅的位置，期间一直没有停止提供协助，最终该名轮椅乘客成功上车，步行至座位坐下继续行程。

龙运巴士续指，明白不同乘客有不同需要，包括携同行李的乘客和轮椅乘客，一直尽力平衡和照顾，会加强提醒车长和乘客，轮椅停放区域供轮椅人士优先使用，以照顾轮椅人士的乘车需要。

该巴士乘客于Threads发文指出，日前是其妈妈生日，一早已计划带妈妈去澳门吃喝玩乐，讵料一出发就影响心情。楼主表示，当日在荃湾悦来酒店巴士站候车，打算乘坐龙运巴士A31线前往港珠澳大桥旅检大楼，其妈妈行动不便只可走几步，需坐轮椅，惟当巴士“埋站”时竟非让他妈妈优先上车，“唔系轮椅优先上车……都算，上晒其他客后，车长话轮椅位放晒箧无位……迟迟唔打开斜台畀我妈妈上车”。

带坐轮椅妈妈搭巴士未获优先上车

楼主当时要求司机先让他们二人上车，他可折起轮椅放好，让妈妈走几步去坐关爱座，司机才放行开斜台予他们上车。楼主不满道，行李架仍有空位，但司机全程未有要求其他乘客拿开行李让出轮椅位，“只系重复摆唔到摆唔到，无谂过解决问题，最后我折好轮椅自行安放好”。

楼主已投诉：勿剥削轮椅人士出行权利

楼主指出，原本很开心与妈妈在正日庆祝生日，但竟然在巴士上搞出尴尬事，令妈妈不开心，“佢仲自责因为自己行动不便而麻烦到人，搞到迟咗开车。再话下次咁麻烦，唔好再带我去咁远啦”，他十分心酸，批评“明明车长好多方面可以帮手，但系一步都无做啱过”。

楼主续说，最后下车时他要求司机提供员工编号或姓名，但被拒绝，“叫我影低车牌就得，但求草草了事”。他已向巴士公司传送投诉电邮，盼正视问题，“唔好剥削轮椅人士嘅出行权利”。

网民：司机有权叫乘客摆好行李唔好阻轮椅

有网民留言指出，“根本就要轮椅优先，呢样嘢毫无悬念”、“系要畀轮椅人士优先，司机有权叫乘客摆好行李唔好阻轮椅”、“你应该揾平机会”、“而家员工编号同车长姓喺show喺电视mon度㗎”。

有网民批评，“个司机摆明废事烦，费事得罪班行李X，讲真啲乘客最X，咁都唔识让”、“搞错，已经唔系第一次听到有司机因为轮椅位有行李而拒绝轮椅乘客上车！听到呢啲事真系好嬲！真系要投诉，等巴士公司好好教育下啲司机”、“个位畀你摆行李系人情，唔畀系道理”。

不过也有网民认为，“做乜咁多人觉得轮椅优先上车系必然，让你系人情，唔让你系道理”、“有法例规定轮椅优先上车？畀轮椅上车先唔系老奉㗎”。