网民指HKTVmall口罩有QC问题 王维基变身“最强客服”亲自回应
撰文： 卡洛儿
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HKTVmall 口罩日前开始接受登记订购，首7小时已有120万人登记争夺3000个名额，战况激烈。有网民早前参加特别购物活动而获赠口罩，即可先睹为快，惟发现有不少质量检测问题，上载至facebook群组分享，结果获老板王维基亲自回应，并承诺跟进，网民大赞“最强客服”。
5个口罩中2个冇铁线 ↓↓↓
有网民在fb群组“口罩分享区”发文，分享从HKTVmall获赠口罩开箱结果，讵料5个口罩中有两个没有铁线，直言“QC（质量检测）有问题是事实，不用盲撑”。她又说，自己和大家一样期待已久，难免都有失望，希望王维基会看到帖文以进一步改善及注意，她亦有在HKTVmall留言待覆。
按图即睇HKTVmall口罩开箱情况
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结果不足一天，王维基真的以私人帐户现身群组留言回应，向楼主查询帐单编号，并承诺“我们会跟进的”，令她相当惊喜。楼主指，HKTVmall已派员即时联络她关于换货事宜，售后人员亦态度好好，相信公司会改善下一批口罩的情况。
网民对于王维基真人现身群组也非常惊喜，大赞“老板亲自跟进，有谁人能做到”，怎想到老板亲临群组做会员睇留言，“好有热诚，信心加倍”。不过有网民自己亦遇到同样问题，希望可以跟进改善。
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