全额退款被拒 租客24小时全开民宿水电报复 至少浪费几十吨水
租客的无品程度有没有极限?成都一间民宿日前接了一名女客人订单,但她突然说自己提早办完事,要求退房兼全额退回房租,老板断然拒绝,之后是恶梦的开始。这名女房客竟用胶水塞住锁匙孔,更将数百枝牙刷撕开、整箱纸巾拿去泡水等,而最缺德的,是她几天内24小时无间断全开水电,虽然未知费用,但物业管理署指至少用了几十吨水。内地记者联络这名租客时,她直言不觉得自己有错,“房间没有提示说我不能用里面的水电”。
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该民宿老板在网上大呻,一个叫王可(化名)的租客先订了本月8至11日的房间,后来再续订5天,并用微信支付了续租租金,即1,440人民币(约1,600港元)。到了12日,王可说自己已办完事,要求全额退回余下4天的租金,但老板认为民宿和订房平台都有规定,如未能在7天前取消,租金不可退回。王可认为续订时是用微信付款,不是经民宿平台,所以不需守规定,但老板企硬不退。
原以为事情告一段落,但清洁工去执房时发现房间被大肆破坏,首先房的锁匙孔被胶水塞住,而房内几百枝牙刷被撕开、一箱纸巾被打开浸水、新换的洗头水沐浴露被倒光、花艺摆设被弄坏丢到垃圾桶、被套被偷到完全凑不出一套、部分床上用品被丢出窗外挂到冷气机上、洗洁精和洗衣粉全被倒光丢到水池,整间房满目疮痍。
因为民宿空间较小,日用品都放到一个房间内,没料到这样被全部浪费掉。最令老板不满的,是王可几天内全开水电冷气,所有的水龙头花洒开到最大,24小时开着,物业管理处指至少用了几十吨水。
内地传媒找到了王可,她没有否认事件,甚至觉得自己无错,因为房内没规定不能用水电,反问“住酒店民宿每天用多少电有法律规定吗?”又说自己不想过多解释,会更改自己的电话号码。内地律师认为民宿可透过民事方式索赔,但水电方面,法律的确没有明文规定,只是道德层面的问题。
(综合)