厕所刷洗杯　马桶水抹地　记者做清洁员揭哈尔滨5星酒店呕心打扫

内地有传媒到派记者黑龙江哈尔滨3间5星级酒店“放蛇”当见习清洁员，包括哈尔滨香坊永泰喜来登酒店、哈尔滨香格里拉大酒店及哈尔滨凯宾斯基酒店，揭发酒店清洁马虎，更有人用马桶刷刷洗杯子、浴巾蘸马桶水擦地、在地上整理浴巾及被芯。有清洁员更向卧底记者“教路”，指“有客人时别这么做，这是属于违章操作”。相关影片在微博爆红，网民直斥做法“呕心”。

内地传媒梨视频于上月派记者到哈尔滨3间5星级酒店当见习房嫂（即房间清洁员）放蛇，实地见证酒店如何打扫房间，昨日（27日）于微博发布放蛇时拍摄的短片。

哈尔滨凯宾斯基酒店的房价由918至2788人民币（即1095至3326港元），酒店一名男负责人向卧底记者指每名清洁人员每日要打扫12间标准房间，超过12间则每间在工资上多加12元人民币（约14港元）。其后，示范清洁的房嫂用马桶刷擦洗漱口杯，男负责人解释：“正规的那种（清洁方法），他们有消毒，我们在这边刷这可以。”房嫂之后用浴巾擦杯，又用浴巾蘸马桶水擦地。

另外，房嫂表示铺在床上的床尾巾不用换、热水壶不用清洗，只需倒水。房嫂更把浴巾放在地上折好，又指没有用过的浴巾不用换。记者追问万一住客用完后叠好，怎能看出浴巾是否用过，房嫂则直说“他有病啊”，指房间内看起来没使用过的就不需要换。

另一间被揭发有问题的是哈尔滨香格里拉大酒店，房价由1005至2624人民币（约1259至3130港元）。酒店里设有消毒柜，但指导卧底记者的房嫂指，只有防疫检查时才用得着消毒柜，平日杯子不用消毒。打扫酒店房间时，房嫂用同一条抹布擦杯子及垃圾桶，然后更在马桶里洗该块抹布。记者发现其他问题包括在浴缸里洗脚垫、被芯扔在地上、床尾巾不换、用浴巾擦地等。房嫂更私下“教路”，指有住客时不要这样打扫，坦言“这是属于违章操作”。她举例指刷马桶跟刷浴缸的刷应该分开，“我就不愿意分别用，麻烦”，又称小心“不要给领导看到”。

同样有记者放蛇的哈尔滨凯宾斯基酒店的房价由791至1456人民币（约944至1737港元），记者见到房嫂在地上叠被子、用同一把马桶刷擦洗脸盆及马桶，另外目测未使用过的毛巾、床单等用品，全部不会更换。

梨视频旗下的微博帐号“一手Video”昨日上载影片后，迅速引来网民热烈讨论。不少网民形容清洁人员做法“呕心”，更有人揶揄“可能要睡车站过马路了，因为比较干净”。有网民把矛头指向清洁人员，认为酒店对打扫是有要求，不过是没有好好监管，令员工觉得偷懒没问题。

（梨视频、一手Video）