东京五星级酒店松懈　陌生男认亲戚取新房卡爆窃　台客损失29万元

向来以治安良好见称的日本东京，日前有五星级酒店遭人以“认亲认戚”的手段爆窃，两名台湾旅客共损失29万元。事主的友人在facebook群组“爆料公社”发文，指两人上周五（22日）入住东京ANA全日空洲际酒店，外出期间有陌生男子向酒店冒认是其亲戚，获职员发出新房卡，继而进入房间大肆搜掠。事件中一个行李箱被擡走，信用卡、现金、手机全部不翼而飞，台客损失价值约45 万新台币（约11.8万港元）财物，信用卡被盗刷250万日圆（约17.4万港元）。

有网民日前在facebook群组“爆料公社”代朋友发文，指“很难想像（盗窃事件）是发生即将举办 2020 奥运的东京，印象治安一向良好”。文章表示，两名台湾受害者入住位于东京、美国驻日大使馆旁的ANA全日空洲际酒店，上周五（22日）在当地外出逛街时，突然收到银行通知有约 100 万日圆（约6.9万港元）的异常消费，他们立即返回酒店，并与职员上房检查，发现房卡已失效，经重新制卡开门，惊见房内一片凌乱，全部行李箱被打开，个人物件散满一地，一个RIMOWA行李箱及备用信用卡、现金及手机均被偷走。

由于事态严重，酒店方面立即报警求助，当地警察到场后，对受害旅客进行笔录、现场搜证与采集指纹，其间贼人在银座购买高价珠宝与名牌货，截至 23 日晚上8时，碌卡款额已达250万日圆（约17.4万港元），而房内财物损失约值45万新台币（约11.8万港元），即合共损失逾29万元。

酒店方面表示，事发前一名深皮肤亚裔男性到酒店，自称是该对台湾旅客的弟弟，向接待处表示需到房间拿东西，但不知哥哥房号，要求酒店人员重新制作房卡给他。酒店职员不虞有诈，在没有核对任何证件及订房资料下，即给予对方房卡。酒店负责人对一连串的失误致歉，并称日后会改进。

而最令事主最不满的是，酒店方面仅送上是次免费住宿、早餐及一趟免费机场接送，未有就爆窃案的损失作出相关赔偿，事主要求酒店承认事件是因酒店疏忽所致，否则不退房，酒店才愿意签署证明文件承认责任。目前日本警方正调查案件。

网民得知盗窃事件后后议论纷纷，认为责任在于酒店没做足安全措施，“没核对身份就给房卡，也太夸张”、“房卡有跟没有一样啊！烂”，亦有自称做过酒店接待处的网民质疑事件可能另有内情，包括可能有内鬼，或者是事主的熟人所为，“我以前是饭店前台，都有被教导说给客人备用房卡时一定要再三确认核对身分，以免这种情形发生。日本职员这种失误真的太基本太夸张了！”。

（facebook群组“爆料公社”）