电话难预约门诊　卢宠茂：线路有限鼓励用APP　无计划现场派筹

预约医管局门诊服务可以透过电话热线或手机APP，有意见反映电话预约经常失败，医务卫生局局长卢宠茂今日（1日）在立法会大会上指，电话线有一定容量，需要拨至指定诊所，局方一直听市民意见改善包括提升系统，亦把电话线数量增加至800条，配合不同门诊，不过可提升服务空间有限。

手机APP预约到门诊有四成是长者

民建联立法会议员周浩鼎在会上提出口头质询，问医管局会否采取措施改善普通科门诊电话预约服务等，使更多市民能成功透过电话系统。

卢宠茂回应指，成功以手机APP预约到门诊的有四成是长者，和电话预约的比例相约，可见不少长者已掌握手机程式操作，而APP预约更方便特别听力障碍长者，亦没有容量限制、个人化设定等，估计程序节省一半时间，局方会继续改善程式，长远鼓励更多市民以程式预约门诊服务。

暂时无计划现场派筹

“A4联盟”立法会议员杨永杰问到，会否考虑为长者设专线、简易版手机应用程式或现场专筹等。卢宠茂回应指，基层医疗发展蓝图强调要善用私人市场力量，又指会继续医管局提升门诊服务包括硬件和人手招募等，他指过往设现场筹，要长者日晒雨淋排队取筹，但时下社会和科技下，现有的电话和应用程式预约系统在家已可以预约，暂时无计划现场派筹安排。