992紧急求助只能用SMS　听障组织：冀升级服务可传相和卫星定位

政府紧急求助热线为999，而紧急短讯服务则是992。听障人士由于未能以语言交流，992服务就是他们求救的主要方式。然而现时992服务只接受SMS短讯，未能与时并进，有听障人士团体与工联会立法会议员邓家彪希望，政府可以提升相关系统。

需要事先登记　惟登记人数较少

邓家彪指，992系统只能以SMS文字交流，窒碍了听障人士的求助速度，亦难以准确描述案发情况及地点。

听障人士组织龙耳总干事邵日赞表示，全港有4.8万名听障人士，而992需要预先登记，现时只有1,860名听障人士登记，即只有不足4%。就算已登记，一旦更换流动服务供应商或更换电话号码登记便会失效。

多是紧急情况　但回复速度不理想

邵日赞表示，会员使用992服务的原因，最多是身体不舒服或受伤，其次是发生罪行及交通意外，都是突发、危急的情况。40.9%使用者表示，5至10分钟内收到回复，27.3%15分钟内，亦有4.5%表示没有收到回复，显示情况未如理想。992关注组成员萧天龙亦指，曾经使用992服务报案，但警方回复非常慢，到场警员亦不懂手语，最后要在场健听人士协助沟通。

邵日赞和萧天龙均表示，听障人士最希望992系统可以传送相片、影像、卫星定位等功能，甚至可以有即时视像手语通话功能。

邓家彪建议，医管局可以将听障人士交给保安局自动登记，另外短期内可开设WhatsApp或WeChat沟通，长远可推出新一代求助应用程式，并加快回应。